Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Mango, H&M en Google.
Mango
Het Spaanse modemerk Mango heeft de Mango Stylist geïntroduceerd, een virtuele mode-assistent op basis van generatieve AI. Via een chatfunctie in de webshop en het Instagram-account van het merk geeft de tool aanbevelingen op maat, laat de nieuwste trends zien en helpt bij het samenstellen van outfits, afgestemd op de persoonlijke voorkeuren van de klant.
De AI-stylist is momenteel beschikbaar voor de Woman-lijn in Spanje, Portugal, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Italië, Duitsland, Oostenrijk, Turkije en de Verenigde Staten. De lancering maakt deel uit van Mango’s strategisch plan Earn 2024–2026, waarin technologie, data-gedreven werken en operationele efficiëntie centraal staan. Sinds 2018 ontwikkelde de retailer meer dan 15 eigen AI-platforms die worden ingezet voor onder...
