Klanten kunnen hun online bestelde artikelen ook weer retourneren in de winkels.
Marks & Spencer hervat click & collect 4 maanden na cyberaanval
Gepubliceerd op 11 augustus 2025 om 16:26
Klanten van Marks & Spencer kunnen bijna 4 maanden na de cyberaanval weer gebruikmaken van click & collect. Dat meldt de Britse keten op zijn website.
Op 25 april, 3 dagen na de aanval, pauzeerde M&S de afhaalservice voor kleding in de winkels. Ook stopte de retailer met het aannemen van bestellingen via de webshop en de app. De onlineverkoop werd vanaf 10 juni hervat en nu volgt click & collect. Klanten kunnen hun online bestelde artikelen ook weer retourneren in de winkels, meldt John Lyttle, managing director fashion, home and beauty op Instagram.
M&S meldde eerder dat de cyberaanval het bedrijf zo'n 351 miljoen euro aan operationele winst kostte. Dat zou deels gecompenseerd moeten worden via onder meer kostenbesparing en verzekeringsuitkeringen. M&S haalde als gevolg van de hack uit voorzorg diverse systemen offline, waardoor er ook minder artikelen - zowel food als non-food - in de winkels terechtkwamen.
