Marks & Spencer hervat click & collect na cyberaanval

Marks & Spencer hervat click & collect 4 maanden na cyberaanval

Gepubliceerd op 11 August 2025 om 16:26

Klanten kunnen hun online bestelde artikelen ook weer retourneren in de winkels.

Klanten van Marks & Spencer kunnen bijna 4 maanden na de cyberaanval weer gebruikmaken van click & collect. Dat meldt de Britse keten op zijn website.

Op 25 april, 3 dagen na de aanval, pauzeerde M&S de afhaalservice voor kleding in de winkels. Ook stopte de retailer met het aannemen van bestellingen via de webshop en de app. De onlineverkoop werd vanaf 10 juni hervat en nu volgt click & collect. Klanten kunnen hun online bestelde artikelen ook weer retourneren in de winkels, meldt John Lyttle, managing director fashion, home and beauty op Instagram.

M&S meldde eerder dat de cyberaanval het bedrijf zo'n 351 miljoen euro aan operationele winst kostte. Dat zou deels gecompenseerd moeten worden via onder meer kostenbesparing en verzekeringsuitkeringen. M&S haalde als gevolg van de hack uit voorzorg diverse systemen offline, waardoor er ook minder artikelen - zowel food als non-food - in de winkels terechtkwamen.

Dit is een premium artikel

Verder lezen?

Sluit je net als 2.500 bedrijven aan bij de RetailTrends-community

_Slechts €10_{voor de eerste maand}

Word member van RetailTrends en krijg;
✅ toegang tot alle premiumcontent;

✅ net als 55.000 nieuwsbriefabonnees dagelijks het laatste nieuws in je mailbox;

✅ gratis vacatureplaatsingen op RetailTrends Jobs;

✅ toegang tot RetailTrends-events, exclusief voor members.

Marks & Spencer hervat click & collect 4 maanden na cyberaanval

Verder lezen?

Slechts €10 voor de eerste maand

Exclusief voor members van RetailTrends

_Slechts €10_{voor de eerste maand}