cyberaanval

De omzet en winst van Marks & Spencer zijn in de eerste helft van boekjaar 2026/2027 opgeveerd na de desastreuze cyberaanval van voorjaar 2025.

"Binnen 3 à 4 weken zat het bedrijf weer op het oude niveau. Dat laat zien dat je met een veerkrachtige organisatie te maken hebt", aldus analist Fernand de Boer (Degroof Petercam).

Hoewel de prestaties in het derde kwartaal goed waren, stelt Ahold Delhaize haar verwachtingen voor heel 2026 ietsje naar beneden bij vanwege het cyberveiligheidsincident van vorige maand.

Grote supermarktketens in Nederland melden geen problemen.

Behalve om Delhaize gaat het in België om Carrefour, Intermarché en Spar, in Zweden zijn ICA en Coop de dupe.

Vorige maand gebeurde iets soortgelijks bij honderden supermarkten in Frankrijk.

De meeste supermarktformules leveren weer marktaandeel in, maar Picnic is een uitzondering. Dat blijkt uit cijfers van marktonderzoeksbureau Hiiper.

De supermarkt kan weer online bestellingen aannemen en uitleveren, maar de bezorgcapaciteit zit nog niet op het gebruikelijke niveau.

Een eerste groep vaste klanten - met een bezorgbundel en zakelijke klanten - kan weer een bestelling plaatsen.

Pas een week na het begin van het cyberincident stuurde de ceo van Albert Heijn een e-mail aan alle klanten. Hoe centraal staat de klant in de crisiscommunicatie?

Nummer 2 Jumbo profiteerde het meest en ging van circa 20 naar 24 procent, blijkt uit cijfers van Hiiper.

Dat is de inschatting van 2 supermarktexperts, die door RTL Z zijn geraadpleegd.

De reguliere leveringen van houdbare producten aan de winkels zijn inmiddels hervat.

Dat laat het concern weten in een statement.

Zowel bij Jumbo, Lidl als Aldi is het drukker dan normaal, blijkt uit een rondgang van persbureau ANP.