Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Rewe, Amazon en Walmart.
Rewe
De Duitse supermarktketen Rewe start in de Hamburgse wijk Barmbek een pilot met zelfrijdende bezorgrobots. De kleine, witte robots zijn iets groter dan een bierkrat en bezorgen boodschappen binnen een straal van 2 kilometer rond de winkel. Ze rijden over het trottoir met een maximumsnelheid van 6 kilometer per uur en navigeren met 360-graden camera's en kunstmatige intelligentie om botsingen te voorkomen.
Klanten bestellen via de Pickitoo-app van Rewe en ontvangen hun bestelling binnen een uur. Rewe experimenteerde 2 jaar geleden ook al met de bezorgrobot, waarbij vooral werd gekeken naar de technische haalbaarheid. In de nieuwe fase ligt de focus op dagelijks gebruik en klantacceptatie. Desondanks is er nog steeds sprake van praktische uitdagingen. De robots hebben een beperkte laadcapaciteit, kunnen geen trappen...
