Onlineretailers als Bol en Amazon zijn allang geen webshops meer. Het zijn marketplaces geworden die producten aanbieden van derden. "En daarmee is het spel totaal veranderd'', vertelt innovatie-expert Deborah Nas op RetailTrends Tech.
De marketplaces laten partijen toe 'die goedkope Chinese producten aanbieden'. Diezelfde spelers richten hun blik nu ook op de Europese markt en stellen zich direct open voor de consument. ''Dat gaat kannibaliseren met een Bol of Amazon. Ze moeten nu de strijd zien te winnen.''
In deze video gaat Nas verder in op de toenemende digitalisering, de opmars van Chinese spelers én hoe AI het koopgedrag gaat veranderen. AI zit straks niet alleen in onze smartphone, maar ook in smartglasses die volgens haar binnen 5 tot 10 jaar 'toch wel redelijk gemeengoed worden'.
Bezitters van zo'n slimme bril hebben altijd een virtuele assistent bij zich. Op de langere termijn wordt het volgens Nas gewoon om mensen op straat te zien praten met hun AI-assistent. ''AI raakt niet alleen retailers, maar ook de consument in het hart. AI-assistenten worden je vriend, misschien wel je geliefde.''
