Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Albertsons, Dior en Auchan.
Albertsons
De Amerikaanse supermarktgroep Albertsons Companies, met formules als Safeway en Albertsons, introduceert de Albertsons AI Shopping Assistant op al zijn webshops. De AI-assistent gaat volgens de retailer veel verder dan bestaande zoekfuncties. Albertsons claimt dat klanten hierdoor nog maar 4 minuten nodig hebben om hun boodschappen te doen, tegenover gemiddeld 46 minuten nu. De tool kan onder meer complete weekmenu’s en bijbehorende boodschappenlijsten samenstellen en dubbele ingrediënten automatisch samenvoegen. Ook maakt de assistent van een getypte of gefotografeerde boodschappenlijst direct een concrete productselectie. Daarnaast kan de assistent recepten zoeken op basis van wat er nog in de koelkast staat en online recepten of afbeeldingen importeren en alle benodigde ingrediënten meteen aan de winkelwagen laten...
Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Albertsons, Dior en Auchan.
Albertsons
De Amerikaanse supermarktgroep Albertsons Companies, met formules als Safeway en Albertsons, introduceert de Albertsons AI Shopping Assistant op al zijn webshops. De AI-assistent gaat volgens de retailer veel verder dan bestaande zoekfuncties. Albertsons claimt dat klanten hierdoor nog maar 4 minuten nodig hebben om hun boodschappen te doen, tegenover gemiddeld 46 minuten nu. De tool kan onder meer complete weekmenu’s en bijbehorende boodschappenlijsten samenstellen en dubbele ingrediënten automatisch samenvoegen. Ook maakt de assistent van een getypte of gefotografeerde boodschappenlijst direct een concrete productselectie. Daarnaast kan de assistent recepten zoeken op basis van wat er nog in de koelkast staat en online recepten of afbeeldingen importeren en alle benodigde ingrediënten meteen aan de winkelwagen laten toevoegen.
Volgend jaar wordt de AI-functie ook aan de mobiele apps toegevoegd. Dan volgen extra features zoals budgetoptimalisatie, een gangpadzoeker voor in de winkel en spraakbesturing.
Dior
Dior gaat zijn magazijnen en winkels slimmer en sneller laten werken met nieuwe scantechnologie. Medewerkers kunnen dankzij MatrixScan Count meerdere barcodes tegelijk scannen. De controle van zendingen gaat volgens Dior zo’n 85 procent sneller. Via augmented reality krijgen medewerkers direct feedback op hun scherm, waardoor ze meteen zien of een order klopt. Daarnaast wordt de innovatie gebruikt tijdens het orderpicken in het magazijn en bij prijsupdates in de winkel. Met behulp van een AR-overlay wijst de tool precies aan waar het artikel ligt. Nu gebeurt dat nog handmatig, maar de nieuwe werkwijze moet het werk voor winkelmedewerkers sneller en nauwkeuriger maken.
De technologie draait op de handhelds die Dior al gebruikt. Omdat de software ook beschadigde of slecht zichtbare barcodes kan lezen, hoeven medewerkers minder vaak te zoeken of opnieuw te scannen. Dior bekijkt op dit moment hoe de technologie verder kan worden ingezet, bijvoorbeeld bij voorraadtellingen of het sneller inwerken van tijdelijke medewerkers in drukke periodes.
Auchan
Het Franse Auchan gaat 50.000 slimme, volledig traceerbare pallets gebruiken. De retailer is de eerste grote Europese supermarktketen die deze technologie op grote schaal inzet. Dankzij de geïntegreerde technologie kunnen logistieke teams in realtime zien waar pallets zich bevinden, hoe lang ze stilstaan en of de lading onderweg schade oploopt. De sensoren meten onder meer de locatie in realtime, de temperatuur en luchtvochtigheid, mogelijke schokken of schade en stilstandtijd tijdens het transport.
Die datastroom moet helpen om routes te optimaliseren, verspilling te verminderen en sneller in te grijpen bij afwijkingen. De pallets zijn gemaakt van gerecyclede materialen en zijn ontworpen om duurzame houten pallets te vervangen. Doordat de pallets langer meegaan, beter te repareren zijn en steeds opnieuw kunnen worden ingezet, passen ze ook binnen de bredere duurzaamheidsstrategie van het concern.
