Wat gebeurde er afgelopen jaar in retailland? RetailTrends blikt terug op 2025, aan de hand van een aantal hoofdpunten. Vandaag: het onlinegeweld vanuit het Westen en het Oosten.
Vanuit Amerika doemt de schaduw van Amazon op. Het bedrijf zet in 2025 vol in de Nederlandse markt. Ondertussen komt vanuit de andere kant van de wereld het Chinese Shein. Ook die e-commercereus krijgt in Europa, en in Nederland, meer voet aan de grond. Kunnen de Nederlandse merken wel concurreren met deze powerhouses?
Amazon
Amazon was duidelijk in 2025. De aanval op Bol in de Nederlandse markt is ingezet. Maar dat klinkt makkelijker gezegd dan gedaan. Amazon is in Nederland een relatief kleine speler. Bol heeft 80 procent van de markt in handen en Amazon slechts 10 procent. Hoe ziet Amazon dat voor zich?
De Amerikaanse e-commercereus pompt allereerst 1,4 miljard euro in de markt. Dat is de grootste financiële injectie in ons land sinds 2020. Amazon wil...
Wat gebeurde er afgelopen jaar in retailland? RetailTrends blikt terug op 2025, aan de hand van een aantal hoofdpunten. Vandaag: het onlinegeweld vanuit het Westen en het Oosten.
Vanuit Amerika doemt de schaduw van Amazon op. Het bedrijf zet in 2025 vol in de Nederlandse markt. Ondertussen komt vanuit de andere kant van de wereld het Chinese Shein. Ook die e-commercereus krijgt in Europa, en in Nederland, meer voet aan de grond. Kunnen de Nederlandse merken wel concurreren met deze powerhouses?
Amazon
Amazon was duidelijk in 2025. De aanval op Bol in de Nederlandse markt is ingezet. Maar dat klinkt makkelijker gezegd dan gedaan. Amazon is in Nederland een relatief kleine speler. Bol heeft 80 procent van de markt in handen en Amazon slechts 10 procent. Hoe ziet Amazon dat voor zich?
De Amerikaanse e-commercereus pompt allereerst 1,4 miljard euro in de markt. Dat is de grootste financiële injectie in ons land sinds 2020. Amazon wil de marktplaats aantrekkelijk maken voor de 4.500 Nederlandse verkopers op het platform. Want het grootste gedeelte van de verkopen (60 procent) vindt plaats door externe verkopers in plaats van door Amazon zelf.
Maar met alleen geld kom je er natuurlijk niet. De consument moet mee. In het najaar kwam Amazon daarom dagelijks op televisie. Bij SBS6 was elke werkdag Prijzenjacht te zien. Elk artikel dat wordt getoond, is afkomstig van Amazon.nl. Bij ieder product verschijnt een QR-code in beeld die kijkers direct doorverwijst naar een speciale pagina op het platform.
Korting en groot aanbod
Het draait niet alleen om awareness, legde countrymanager Eva Faict uit in een interview met RetailTrends. "In Nederland bestaat Amazon 5 jaar, maar e-commerce is hier al een veel ouder gegeven. Nederlandse consumenten zijn voor een groot deel opgegroeid met onlineshopping. Er is daardoor een verwachtingspatroon waaraan we minimaal moeten voldoen, voor betrouwbaarheid, bezorgsnelheid en de keuze tussen afhalen of bezorgen."
Op de vraag waar Amazon zich onderscheidt, is het antwoord kortgezegd 'korting' en 'een groot aanbod'. "En uiteindelijk draait het erom dat we het vertrouwen van de lokale klant verdienen."
Die mening onderschrijft ook Jesse Weltevreden, professor digital commerce aan de Hogeschool van Amsterdam: "Amazon is een megabedrijf met ongelofelijk diepe zakken voor bijvoorbeeld marketing. Dus als zij gas gaan geven, moet je oppassen."
Dat Amazon het met deze argumenten kan waarmaken, bevestigde Geert-Jan Smits eerder dit jaar al in een analyse over de aanval van Amazon op Bol. "Bol blijft een nationale speler; Amazon is grensoverschrijdend. Nederlandse verkopers krijgen via Amazon directe toegang tot markten in Europa, iets wat Bol niet kan bieden. Dat betekent meer verkopers, meer aanbod en lagere prijzen dankzij schaalvoordeel in inkoop."
Naast die grotere schaal haalde Smits ook het technologisch overwicht aan. Amazon is soms meer een techbedrijf dan een retailer. Tot slot gaat het ook om de lange adem: "Amazon denkt in decennia, Bol in kwartalen. Amazon investeert jaren vooruit in AI, data, advertising en logistiek. Dat kan Bol niet bijbenen."
Shein
Shein is aanwezig in Nederland, maar heeft nog niet uitgesproken om de Nederlandse markt te veroveren. Toch is de Chinese e-commercereus druk bezig met Europa en dat heeft ook consequenties voor onze markt.
In de Nederlandse politiek of in nieuwsberichten komt Shein vaak terug als het gaat over de vele pakketten die Nederland, zonder invoerheffing, binnenkomen. Daar moet een rem op. Vindt Nederland, vindt de Europese Unie.
Tot nu toe zijn bestellingen tot 150 euro vrijgesteld van douaneheffingen, maar dat moet volgens het kabinet anders. Pakketjes van buiten de EU met een waarde onder de 150 euro worden vanaf 1 juli 2026 3 euro duurder. Dit ligt perfect in lijn met de Europese doelstelling om dit te waarborgen.
De Raad van State is niet positief over een nationale heffing. Gezien de Europese en nationale wetgeving is invoering juridisch kwetsbaar', stelt de Raad, die daarmee ook waarschuwt voor veel juridische procedures. 'Onnodig', zo constateert de raadgever van de regering, omdat de EU binnenkort eenzelfde maatregel invoert.
Parijs
Deze hele pakketdiscussie heeft Shein ook wakker geschud en dus bedacht het bedrijf dat het tijd werd om zich sterker in Europa te laten zien. En waar kan dat beter dan in de modehoofdstad van de wereld: Parijs.
De keuze was logisch en ook gebaseerd op die invoerheffingen, legde Dana Thomas, fashionredacteur in Frankrijk al uit: "De beslissing om een fysieke winkel te openen komt nadat Frankrijk een wet heeft aangenomen die zorgt dat er een tarief van 10 euro per online gekocht kledingstuk als belasting wordt ingevoerd. Door een fysieke winkel te openen, kan Shein deze extra kosten omzeilen."
Dat kan ook door een distributiecentrum in de EU neer te zetten. En laat Shein daar nu net mee bezig zijn. In Polen komt een dc van 740.000 vierkante meter en 1 van de meest geavanceerde dc's van Europa. Het is uitgerust met robotsystemen en automatische sorteerlijnen, waardoor de retailer de naar eigen zeggen meer dan 100 miljoen Europese klanten sneller en efficiënter kan bedienen.
Nederland?
De voorbereidingen worden dus getroffen, maar Nederland lijkt hier nog niet specifiek last van te krijgen. Toch is het niet uitgesloten dat Shein hier sneller komt dan we denken.
Zwichten warenhuizen als de Bijenkorf, KaDeWe en Selfridges straks ook voor het grote geld van Shein als dit een succes blijkt? Het merk heeft in Nederland bijvoorbeeld al geproefd aan een fysieke winkel in de vorm van een pop-up. Waarom zou ons land na Frankrijk niet de volgende stop zijn?
Het antwoord van Bol
De Nederlandse onlinemarkt wordt dus wel degelijk overspoeld op dit moment. En met Bol als grootste speler, lijkt het antwoord dan ook van het e-commercebedrijf van Ahold Delhaize te moeten komen.
Smits stelt dat Bol kan overleven door het thuisvoordeel uit te spelen. "Maak van Bol de lokale kampioen, de meest Hollandse en vertrouwde marktplaats in zijn soort. Verkoop meer oranje voetbalshirts, oma-fietsen, Viking-schaatsen, boerderijdrop en hagelslag van De Ruijter. Vier Koningsdag, Sinterklaas en Sint Maarten met typisch Nederlandse campagnes. Word de hoofdsponsor van de alternatieve Elfstedentocht, een schaatsploeg en een wielerteam met voornamelijk Nederlandse rijders. Bol als merk dat Holland ademt."
Tel daarbij de samenwerking met Albert Heijn op. Een supermarktketen die overal in Nederland zit en al een netwerk heeft. Ophaalpunten en bezorgadressen genoeg.
De vraag is of de Nederlandse consument op termijn voor de Nederlandse partner kiest, of toch voor het grote aanbod en de lagere prijzen. Want als Shein en Amazon hun zinnen er echt op hebben gezet, dan wordt het nog een bittere strijd.
