Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Currys, Carrefour en Tesco.
Currys
De Britse elektronicaretailer Currys gaat in vrijwel al zijn 300 winkels in het Verenigd Koninkrijk en Ierland nieuwe betaalterminals installeren. Met de nieuwe betaalinfrastructuur wil Currys eenvoudiger nieuwe technologieën kunnen toevoegen, waaronder toepassingen rond mobiel betalen en AI-ondersteuning in de winkel. Zo maken de nieuwe terminals, in samenwerking met de Britse non-profitorganisatie Pennies, microdonaties mogelijk. Klanten kunnen hun aankoopbedrag aan de kassa afronden en daarbij een kleine donatie doen aan een goed doel. "Dat we het klanten ook makkelijker maken om doelen te steunen die zij belangrijk vinden, is innovatie die er echt toe doet", aldus chief information & transformation officer Andy Gamble van Currys.
Carrefour
Carrefour België heeft 2 nieuwe BuyBye-winkels geopend: 1 in het...
Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Currys, Carrefour en Tesco.
Currys
De Britse elektronicaretailer Currys gaat in vrijwel al zijn 300 winkels in het Verenigd Koninkrijk en Ierland nieuwe betaalterminals installeren. Met de nieuwe betaalinfrastructuur wil Currys eenvoudiger nieuwe technologieën kunnen toevoegen, waaronder toepassingen rond mobiel betalen en AI-ondersteuning in de winkel. Zo maken de nieuwe terminals, in samenwerking met de Britse non-profitorganisatie Pennies, microdonaties mogelijk. Klanten kunnen hun aankoopbedrag aan de kassa afronden en daarbij een kleine donatie doen aan een goed doel. "Dat we het klanten ook makkelijker maken om doelen te steunen die zij belangrijk vinden, is innovatie die er echt toe doet", aldus chief information & transformation officer Andy Gamble van Currys.
Carrefour
Carrefour België heeft 2 nieuwe BuyBye-winkels geopend: 1 in het MontLégia-ziekenhuis in Luik en 1 in het Ibis-hotel bij station Brussel-Zuid. De BuyBye-winkels zijn volledig onbemand en dag en nacht toegankelijk dankzij AI-technologie en slimme koelkasten. Klanten krijgen toegang via hun bankkaart of betaalapp, waarna het systeem automatisch herkent welke producten worden meegenomen en deze direct weegt en afrekent. "Het format is bij uitstek geschikt voor omgevingen waar mensen op elk moment snel en eenvoudig iets willen kopen, zonder wachttijden of vaste openingsuren", zegt Arnaud Lesne, director of innovation & partnerships bij Carrefour België. Met de twee nieuwe locaties in Luik en Brussel komt het totale aantal BuyBye-winkels in het land op 6. Daar blijft het niet bij: Volgens Lesne mikt de supermarktketen op 10 nieuwe BuyBye-openingen in België in 2026.
Tesco
De Britse supermarktketen Tesco is een driejarige samenwerking aangegaan met de Franse AI-start-up Mistral AI om kunstmatige intelligentie breder toe te passen binnen zijn retail- en bedrijfsprocessen. Onderdeel van de deal is de oprichting van een gezamenlijk AI-lab waarin generatieve AI-oplossingen worden ontwikkeld.
De focus ligt op concrete toepassingen, zoals het verbeteren van gepersonaliseerde Clubcard-communicatie, snellere data-analyse voor medewerkers en automatisering van interne taken zoals contentcreatie. Tesco krijgt volledige toegang tot de commerciële AI-modellen van Mistral, inclusief toekomstige ontwikkelingen. "Door onze retailexpertise te combineren met de geavanceerde technologie van Mistral AI hopen we dat dit partnerschap uiteindelijk onze collega's tijd bespaart, onze werkwijzen verbetert en ons helpt onze klanten beter van dienst te zijn", aldus Ruben Lara Hernandez, director data, analytics & AI bij Tesco.
