Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: IKEA, On en Clarins.
IKEA
IKEA heeft in China zelfrijdende voertuigen geïntroduceerd. De auto's, van 3,5 meter lang en 1,3 meter breed, vervoeren klantbestellingen van een extern magazijn naar een IKEA-winkel in Hefei, zodat ze daar opgehaald kunnen worden. Ook wordt de winkel ermee bevoorraad. Tijdens de pilot werd duidelijk dat de gemiddelde wachttijd voor zelfophaalorders daalde van 6 naar 2 uur. Daarnaast werden de transportkosten met 50 procent verlaagd. Nu het systeem operationeel is, kijkt IKEA of het in meer landen zelfrijdende auto's kan inzetten. Wel is al duidelijk dat dit door wetgeving en infrastructuur lang niet overal mogelijk is.
On
Meer technologische snufjes uit Azië. Het Zwitserse sportmerk On maakt namelijk gebruik van robotica om de productie te versnellen. Dat gebeurt in de fabriek in Busan, in Zuid-Korea. Met de inzet van...
Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: IKEA, On en Clarins.
IKEA
IKEA heeft in China zelfrijdende voertuigen geïntroduceerd. De auto's, van 3,5 meter lang en 1,3 meter breed, vervoeren klantbestellingen van een extern magazijn naar een IKEA-winkel in Hefei, zodat ze daar opgehaald kunnen worden. Ook wordt de winkel ermee bevoorraad. Tijdens de pilot werd duidelijk dat de gemiddelde wachttijd voor zelfophaalorders daalde van 6 naar 2 uur. Daarnaast werden de transportkosten met 50 procent verlaagd. Nu het systeem operationeel is, kijkt IKEA of het in meer landen zelfrijdende auto's kan inzetten. Wel is al duidelijk dat dit door wetgeving en infrastructuur lang niet overal mogelijk is.
On
Meer technologische snufjes uit Azië. Het Zwitserse sportmerk On maakt namelijk gebruik van robotica om de productie te versnellen. Dat gebeurt in de fabriek in Busan, in Zuid-Korea. Met de inzet van 32 robots moet de productie van de LightSpray-marathonschoen stijgen naar 1.000 paar per dag, ongeveer 30 keer zoveel als nu. Het Zwitserse merk is van plan om dergelijke fabrieken ook in Europa en de Verenigde Staten te openen. Daardoor worden meer schoenen gemaakt dicht bij waar de klant ze koopt. En dat is dan weer goed voor het milieu, aldus het bedrijf.
Clarins
Het Franse cosmeticamerk Clarins breidt de inzet van zijn AI Shade Finder uit. Met de technologie kunnen winkelmedewerkers met een iPhone en enkele foto's snel bepalen welke foundationkleur het beste bij de huid van een klant past. De tool analyseert met behulp van AI hoe de huid licht reflecteert en brengt zo nauwkeurig de huidtint en ondertoon in kaart. Op basis daarvan krijgen beautyadviseurs direct een aanbeveling voor de juiste foundationkleur. De technologie is ontwikkeld in samenwerking met AI-start-up IlluminateAI.
Vorig jaar vond een pilot plaats in 20 Clarins-verkooppunten in Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk. Volgens het cosmeticamerk leidde de pilot tot een verdubbeling van de gemiddelde bestelwaarde en een conversie van ongeveer 70 procent. De technologie helpt niet alleen bij het kiezen van foundation, maar ook bij het adviseren van andere make-upproducten zoals lipstick en bronzer, doordat de ondertoon van de huid nauwkeurig wordt vastgesteld. De tool verschijnt in meer dan 200 winkels, counters en kiosken in 7 landen: Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Italië, Zwitserland, Mexico en de Verenigde Arabische Emiraten.
