Westfield Mall of the Netherlands bestaat 5 jaar. Het winkelcentrum kent nauwelijks leegstand en trekt jaarlijks miljoenen bezoekers. Maar succes is er voor retailers niet vanzelfsprekend. "Voor de Champions League is het hard trainen", zegt general manager Erica van Delft in gesprek met RetailTrends.
Het is een zonnige woensdagmiddag, maar het mooie weer weerhoudt mensen er niet van om naar Westfield Mall of the Netherlands te gaan. Sterker nog: "Ik heb het net real time bekeken op de app. We hebben meer bezoekers dan dezelfde dag vorig jaar", zegt general manager Erica van Delft.
In het winkelcentrum slenteren veel gezinnen met kinderwagens en groepjes meiden met tasjes van Inditex-formules als Zara en Pull & Bear. Voor de Lego-winkel staat een rij van mensen die zich hebben aangemeld voor een activiteit waarbij ze zelf iets mogen bouwen. Het is bovendien verkiezingsdag: op de tweede verdieping, bij Kinepolis, is zelfs een stembureau ingericht.
Cijfers checken
De drukte in de mall wordt continu gemonitord. Elke werkdag start Erica van Delft met het bekijken van de footfall. "Laptop open, cijfers checken: wat is...
