Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Zalando, Just Eat Takeaway/Amazon en IKEA België.
Zalando
Zalando rolt de komende tijd tot 50 AI-gedreven robots uit in Europese fulfilmentcentra, waaronder in Rotterdam. De robots zijn ontwikkeld samen met technologiepartner Nomagic en hebben de naam 'Richard' gekregen. Ze zijn gespecialiseerd in het picken op artikelniveau, scannen en het invoeren van producten in geautomatiseerde sorteersystemen. Met behulp van AI en computer vision herkennen de robots materialen en vormen en passen ze hun grip in real time aan. Daarmee moeten orders sneller en nauwkeuriger verwerkt worden.
Ook de verwerking van schoenendozen, die traditioneel lastig te automatiseren zijn doordat deksels losraken, wordt aangepakt. Dankzij AI-vision en speciale grijpers worden de dozen tijdens transport aan 2 kanten vastgezet. De robots draaien al in Duitsland (Lahr,...
Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Zalando, Just Eat Takeaway/Amazon en IKEA België.
Zalando
Zalando rolt de komende tijd tot 50 AI-gedreven robots uit in Europese fulfilmentcentra, waaronder in Rotterdam. De robots zijn ontwikkeld samen met technologiepartner Nomagic en hebben de naam 'Richard' gekregen. Ze zijn gespecialiseerd in het picken op artikelniveau, scannen en het invoeren van producten in geautomatiseerde sorteersystemen. Met behulp van AI en computer vision herkennen de robots materialen en vormen en passen ze hun grip in real time aan. Daarmee moeten orders sneller en nauwkeuriger verwerkt worden.
Ook de verwerking van schoenendozen, die traditioneel lastig te automatiseren zijn doordat deksels losraken, wordt aangepakt. Dankzij AI-vision en speciale grijpers worden de dozen tijdens transport aan 2 kanten vastgezet. De robots draaien al in Duitsland (Lahr, Mönchengladbach) en Italië (Verona) en worden verder uitgerold naar hubs in onder meer Nederland (Rotterdam), Zweden (Stockholm), Frankrijk (Parijs) en het nieuwste fulfilmentcentrum van Zalando in het Duitse Giessen, dat later dit jaar operationeel wordt.
Just Eat Takeaway/Amazon
Just Eat Takeaway.com gaat in het Verenigd Koninkrijk samenwerken met Alexa+, de nieuwe generatieve AI-gestuurde spraakassistent van Amazon. Klanten kunnen binnenkort via Alexa+-apparaten bestellen bij de 100.000 aangesloten partners van Just Eat. De samenwerking volgt op de introductie van voice ordering binnen de Just Eat-app. "Gemak is belangrijk voor onze klanten. Bestellen via Alexa-apparaten biedt dat", verklaart Mert Öztekin, chief technology officer bij Just Eat. Volgens Meryem Tom, managing director UK en Ierland bij Amazon, heeft het VK een van de meest betrokken Alexa-gebruikers ter wereld.
De integratie met Alexa+ is de nieuwste stap in de bredere samenwerking tussen Just Eat en Amazon, die onder meer ook een koppeling met Amazon Prime in verschillende Europese landen omvat.
IKEA België
IKEA introduceert in zijn vestiging in Luik het eerste restaurant in België met een digitale bestelzuil. Het project volgt op succesvolle tests in andere landen en moet zorgen voor een vlottere klantervaring en efficiënter werk voor medewerkers. Binnenkort kunnen klanten hun bestelling ook via de IKEA-app plaatsen en ophalen zodra deze klaar is. Bestellen aan de counter blijft daarnaast mogelijk.
"De opening van ons gedigitaliseerde restaurant in IKEA Liège is een belangrijke mijlpaal voor IKEA België. De eerste resultaten in het buitenland zijn bijzonder positief en bevestigen dat we deze innovatie later ook in andere winkels kunnen toepassen", zegt Roeland Michiels, country food manager bij IKEA België.
IKEA België investeert dit jaar in totaal 30 miljoen euro in het versterken van verkoopkanalen, het moderniseren van restaurants en het vernieuwen van het keukenaanbod. Dat komt bovenop de 70 miljoen euro die het bedrijf sinds 2022 al investeerde.
