De Consumentenbond beschuldigt Jumbo van een misleidende paascampagne. De supermarktketen claimt via vlaggen, spandoeken en borden in de winkels de 'laagste paasprijzen' van Nederland te bieden, maar volgens de belangenorganisatie wordt dit onvoldoende onderbouwd.
De Consumentenbond stelt dat een prijsclaim alleen is toegestaan als die aantoonbaar klopt. In dit geval baseert Jumbo zich op een vergelijking van 30 geselecteerde producten met slechts 5 andere supermarkten. Daarbij zijn typische, vaak duurdere paasproducten zoals paaseieren en paasstollen, buiten beschouwing gelaten. Daarmee kan volgens de Consumentenbond niet worden geconcludeerd dat Jumbo daadwerkelijk de laagste paasprijzen heeft.
De belangenorganisatie stelt daarnaast dat de prijsvergelijking 'vol fouten en gaten' zit. Zo zouden 20 van de 30 producten bij Jumbo helemaal niet goedkoper zijn dan bij concurrenten. In sommige gevallen hanteert Jumbo dezelfde prijs, of ligt die zelfs hoger.
Extra uitleg
Na gesprekken met de Consumentenbond erkent Jumbo dat de campagne duidelijker had gekund. Online, op tv, schermen in winkels en in de folder wordt extra uitleg geplaatst. De vlaggen en borden in de winkels worden echter niet aangepast of verwijderd, waardoor de claim volgens de belangenorganisatie misleidend blijft.
De beschuldigingen passen in een bredere rivaliteit tussen supermarktketens over prijsclaims. Begin dit jaar publiceerde Lidl een kassabon waarin een winkelmandje bij Lidl ruim 25 euro goedkoper uitviel dan bij Jumbo. De Veghelse supermarktketen reageerde daarop via social media en bekritiseerde de vergelijking. Ook opende Lidl in januari de aanval op Albert Heijn door te beweren dat de klant 25 euro goedkoper uit zijn bij de Duitse discounter, na een prijspeiling tussen Albert Heijn Jan Linders Rosmalen en Lidl Huizen.
De Consumentenbond verzet zich al langer tegen prijsclaims van supermarkten. Veel ketens stopten het afgelopen jaar met slogans als 'de goedkoopste'. De organisatie hoopt dat Jumbo dat voorbeeld volgt. Gebeurt dat niet, dan overweegt de Consumentenbond vervolgstappen.
Reacties 0