Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Rossmann, Tesco en Primark.
Rossmann
De Duitse drogisterijketen Rossmann gaat een humanoïde robot testen in zijn logistieke centrum in Burgwedel. De retailer heeft daarvoor de UBTech Walker S2 in gebruik genomen, die speciaal is ontwikkeld voor logistieke omgevingen en menselijke bewegingen in veel opzichten kan nabootsen. Ook kan hij zelfstandig zijn batterij verwisselen, waardoor hij inzetbaar blijft zonder veel onderbreking.
De pilot loopt gedurende heel 2026. De humanoïde robot is bedoeld om vooral terugkerende en fysiek zware taken over te nemen, zodat medewerkers in de logistiek worden ontlast. Op basis van de uitkomsten van de testperiode van een jaar werkt Rossmann aan een toekomstbestendige en schaalbare manier om dit soort robots in te zetten. Daarbij onderzoekt het bedrijf ook in welke processen dit het meest effectief is en hoe dit...
Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Rossmann, Tesco en Primark.
Rossmann
De Duitse drogisterijketen Rossmann gaat een humanoïde robot testen in zijn logistieke centrum in Burgwedel. De retailer heeft daarvoor de UBTech Walker S2 in gebruik genomen, die speciaal is ontwikkeld voor logistieke omgevingen en menselijke bewegingen in veel opzichten kan nabootsen. Ook kan hij zelfstandig zijn batterij verwisselen, waardoor hij inzetbaar blijft zonder veel onderbreking.
De pilot loopt gedurende heel 2026. De humanoïde robot is bedoeld om vooral terugkerende en fysiek zware taken over te nemen, zodat medewerkers in de logistiek worden ontlast. Op basis van de uitkomsten van de testperiode van een jaar werkt Rossmann aan een toekomstbestendige en schaalbare manier om dit soort robots in te zetten. Daarbij onderzoekt het bedrijf ook in welke processen dit het meest effectief is en hoe dit aansluit op verdere automatisering en digitalisering.
Tesco
Tesco start een grootschalige test met een nieuwe AI-assistent in zijn app, die klanten moet helpen bij het doen van boodschappen. De assistent wordt in eerste instantie ingezet voor maaltijdplanning. Via een gesprek in de app krijgen klanten gepersonaliseerde receptsuggesties, afgestemd op bijvoorbeeld dieetwensen. Zodra een klant een recept kiest, helpt de assistent ook bij het samenstellen van een boodschappenlijst, op basis van eerdere aankopen en voorkeuren. De tool moet klanten tijd en moeite besparen, kosten verlagen en voedselverspilling tegengaan, bijvoorbeeld door suggesties te doen met ingrediënten die al in huis zijn.
De test start als een bètaversie onder circa 280.000 medewerkers van Tesco, die de assistent de komende weken in de praktijk gaan gebruiken en feedback geven. Op basis daarvan wordt de tool verder ontwikkeld, met als doel deze later dit jaar beschikbaar te maken voor alle klanten.
Primark
Na eerdere lanceringen in Ierland en Italië introduceert Primark voor het eerst een mobiele app in het Verenigd Koninkrijk. Gebruikers kunnen digitaal door het assortiment bladeren, gepersonaliseerde meldingen ontvangen, realtime voorraadinformatie en winkelinformatie bekijken, favorieten opslaan en gebruikmaken van de click & collect-service. Daarbij kunnen klanten producten online bekijken, bestellen en betalen, en deze vervolgens in de winkel ophalen.
De retailer investeert naar eigen zeggen al langer in digitalisering, voortbouwend op het succes van zijn socialmediakanalen, met wereldwijd meer dan 25 miljoen volgers. Ook maakt volgens Primark 25 procent van de bezoekers van de Britse website gebruik van de functie om voorraad te controleren.
