Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Tesco, Søstrene Grene en Dollar General.
Tesco
Supermarktketen Tesco vervangt als eerste in het Verenigd Koninkrijk een volledige productlijn, namelijk zijn eigenmerk worsten, door QR-codes. Die kunnen worden gebruikt om extra productinformatie te bieden, zoals voedingswaarden en herkomst. Ook geven ze retailers beter inzicht in de levenscyclus van producten in de winkel. Dit helpt hen om nauwkeuriger te bestellen en efficiënter voorraadbeheer te voeren, wat onnodige verspilling vermindert.
Ook maken de QR-codes mogelijk om bij terugroepacties specifieke batches te identificeren, in plaats van alle producten uit de schappen te halen, en te blokkeren bij de kassa. "Op termijn opent dit nieuwe mogelijkheden, zoals gepersonaliseerde digitale tools die klanten helpen hun boodschappen beter te beheren en voedselverspilling thuis te verminderen", aldus Peter Draper,...
Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Tesco, Søstrene Grene en Dollar General.
Tesco
Supermarktketen Tesco vervangt als eerste in het Verenigd Koninkrijk een volledige productlijn, namelijk zijn eigenmerk worsten, door QR-codes. Die kunnen worden gebruikt om extra productinformatie te bieden, zoals voedingswaarden en herkomst. Ook geven ze retailers beter inzicht in de levenscyclus van producten in de winkel. Dit helpt hen om nauwkeuriger te bestellen en efficiënter voorraadbeheer te voeren, wat onnodige verspilling vermindert.
Ook maken de QR-codes mogelijk om bij terugroepacties specifieke batches te identificeren, in plaats van alle producten uit de schappen te halen, en te blokkeren bij de kassa. "Op termijn opent dit nieuwe mogelijkheden, zoals gepersonaliseerde digitale tools die klanten helpen hun boodschappen beter te beheren en voedselverspilling thuis te verminderen", aldus Peter Draper, director development & change bij Tesco.
Søstrene Grene
Na een succesvolle pilot in Denemarken gaat Søstrene Grene de digitale kassabon breder uitrollen via de zogeheten card-linking-technologie. Daarbij ontvangen klanten hun bon automatisch digitaal na betaling in de winkel. De oplossing werkt via een koppeling met de betaalkaart: na het afrekenen verschijnt de bon direct op de telefoon van de klant.
Wie geen app van de winkel heeft, kan de bon openen door de telefoon tegen een NFC-terminal bij de kassa te houden. De bon verschijnt dan direct in de browser. Tijdens het afrekenen kan de retailer klanten ook vragen om zich aan te melden voor marketingcommunicatie of de app te downloaden. Dit moet bijdragen aan sterkere klantrelaties en meer gepersonaliseerde winkelervaringen in de toekomst.
Dollar General
Dollar General gaat op grote schaal AI inzetten in de winkelvloer. De Amerikaanse discounter introduceert een AI-gestuurd audionetwerk in circa 6.000 winkels, dat later wordt uitgebreid naar in totaal 12.000 vestigingen.
De technologie combineert kassadata met AI en muziek om realtime, lokale audioboodschappen af te spelen. Daarmee kan Dollar General klanten gerichter aanspreken tijdens het winkelen, terwijl merken toegang krijgen tot data-gedreven advertentiemogelijkheden in de fysieke winkel. Het systeem meet ook de effectiviteit van campagnes, zodat merken beter inzicht krijgen in de impact op de verkoop.
