De Belgische drogisterijketen Medi-Market wil binnen 5 jaar groeien naar 80 winkels in Nederland. Met een iets meer medisch gericht winkelconcept denkt het zich te kunnen onderscheiden op de toch al volle Nederlandse drogisterijmarkt. Vrijdag 8 mei opende de tweede Medi-Market vestiging de deuren in de Haagse Spuistraat. Coo Benelux Frederik De Vetter was daar ook bij en lichtte voor RetailTrends de Belgische plannen voor Nederland nader toe.
Om te beginnen de keuze voor Den Haag. Volgens Medi-Market de ideale instapstad. De keten vond hier een winkelpand dat aan alle wensen voldeed, zegt De Vetter: "We wilden een locatie in de binnenstad met veel traffic van winkelend publiek. Bovendien is dat publiek hier heel divers qua leeftijd en achtergrond. Onze doelgroep hecht veel waarde aan gezondheid en preventie en wil ook graag deskundig advies over producten. Dat bieden wij met onze schoonheidsspecialisten en voedingsadviseurs en daarmee maken wij het verschil met andere drogisterijketens."
Winkel als testcase
Voor de 12.000 producten die Medi-Market aanbiedt zoekt het locaties met een vloeroppervlak van tussen de 250 en 400 vierkante meter, bij voorkeur in binnensteden van grote plaatsen of in winkelcentra. En die zoektocht gaat nog wel even door, want er staan de komende 5 jaar 80 nieuwe winkels op de planning voor Nederland. In juli volgt Tilburg en later dit jaar Zoetermeer. Eind dit jaar zijn er waarschijnlijk nog 2 winkelopeningen, geeft De Vetter aan.
"Wij gaan voor een gestage, duurzame groei", vertelt hij. "Onze eerste Nederlandse winkel in Maastricht was tegelijk ook een testcase. Daar hebben we vooral geleerd hoe de Nederlandse consument in elkaar zit. Met die kennis zijn we ons gaan aanpassen aan de lokale markt en ons assortiment gaan specialiseren. Dat geldt ook voor de marketing, de prijsbepaling en de manier waarop ons personeel klanten benadert."
Zo wordt de deskundigheid van winkelpersoneel in Nederland bijvoorbeeld erg gewaardeerd, zegt De Vetter. "Medewerkers worden door ons ook getraind en steeds bijgeschoold. En onze lage prijzen helpen natuurlijk ook. Vindt een klant hetzelfde product bij een andere winkel voor een lagere prijs, dan passen wij het verschil bij de kassa aan."
Gediplomeerde schoonheidsspecialisten en diëtisten
Medi-Market, dat in totaal ruim 2.500 medewerkers in dienst heeft, boekte in 2025 een groei van 28 procent bij een omzet van 530 miljoen euro. Voor dit jaar verwacht men die omzet op te voeren naar 660 miljoen euro. Medi-Market heeft zo'n 200 winkels in België, Luxemburg, Italië, Spanje en Nederland. Dat moeten er 400 worden in 2028.
Over de groeimogelijkheden voor nieuwkomers in de toch al drukbezette Nederlandse drogisterijmarkt hebben retailexperts hun twijfels. Die heeft De Vetter niet: "Iedereen heeft zijn plaats in de markt. Waar wij het verschil mee maken is ons uitgebreide assortiment en de lage prijzen. Maar vooral ook ons deskundige personeel. Wij werken met gediplomeerde schoonheidsspecialisten die klanten de juiste producten kunnen adviseren en hoe die te gebruiken. En ook met onze voedingsadviseurs en diëtisten willen we ons onderscheiden."
Beeld: Medi-Market
Deze specialisten zijn regelmatig in de winkels aanwezig om klanten advies te geven. Voor Medi-Market is die wetenschappelijke benadering superbelangrijk, geeft De Vetter aan. "Wij leiden de specialisten zelf op, maar zoeken ook extern naar gespecialiseerd personeel. Maar elke markt is verschillend. In België hebben we ook rechtstreeks contact met apothekers, in Nederland werken we met drogisten. De wetgeving per land zorgt ervoor dat we ons steeds moeten aanpassen. Dat geldt ook voor onze prijsstrategie."
In de winkels bloedafnames doen voor ziekenhuizen
Door te werken met seizoenthema's en medische thema's wordt er in de winkels ingespeeld op actuele behoeften en trends. "In september en oktober is dat bijvoorbeeld acne", zegt De Vetter.
"Of we richten ons op de oudere huid en hoe die het beste behandeld kan worden", vertelt hij. "En deze periode hebben we veel aandacht voor zonnecosmetica. Maar we willen vooral onze servicediensten verder gaan uitbreiden. In België werken we samen met ziekenhuizen om bloedafnames te doen. Dat gebeurt dan in onze winkels, maar wordt wel gedaan door medisch personeel uit de ziekenhuizen. Ook werken we in België samen met ziekenfondsen die deels de medicijnen voor hun leden betalen."
Schoonheidsinstituten onder eigen naam
Naast apotheken heeft Medi-Market in België ook schoonheidsinstituten onder eigen naam. In België zit de drogisterijketen dus nog iets dichter op de medische wereld dan in Nederland. Maar samenwerken met ziekenhuizen en bloedafnames in een Nederlandse Medi-Market, gaat dat wellicht ook ooit gebeuren? De Vetter denkt van wel. "Dat is in de toekomst wel de bedoeling, maar daar is het nu nog veel te vroeg voor. We hebben hier pas 2 vestigingen tenslotte."
Reacties 0