Waar Denticien enkele jaren geleden nog 3 winkels telde, staat de teller inmiddels op 14 vestigingen. En de groei is nog lang niet voorbij.
De keten voor kunstgebitten en de RetailRookie of the Year 2022 schakelt een tandje bij en verwacht volgend jaar al de grens van 25 winkels te bereiken, een doel dat oorspronkelijk pas voor 2030 op de agenda stond. 5 vragen aan oprichter Germen Versteeg.
Jullie zijn bezig aan een flinke expansie. Hoe staat Denticien er momenteel voor?
"Het is druk met al die winkels. Toen we de RetailRookie Award wonnen in 2022 hadden we 3 winkels en inmiddels zitten we op 14. Nummer 15 opent in augustus, in Amsterdam. Met de toevoegingen van winkels in Enschede (september ) en Gouda (november) komen we uit op een winkelbestand van 17 filialen.
Ik ben er vooral blij mee dat het zo goed loopt. Een winkel openen is één ding, maar het moet natuurlijk ook lopen. Dat zien we gelukkig gebeuren. Het is...
Waar Denticien enkele jaren geleden nog 3 winkels telde, staat de teller inmiddels op 14 vestigingen. En de groei is nog lang niet voorbij.
De keten voor kunstgebitten en de RetailRookie of the Year 2022 schakelt een tandje bij en verwacht volgend jaar al de grens van 25 winkels te bereiken, een doel dat oorspronkelijk pas voor 2030 op de agenda stond. 5 vragen aan oprichter Germen Versteeg.
Jullie zijn bezig aan een flinke expansie. Hoe staat Denticien er momenteel voor?
"Het is druk met al die winkels. Toen we de RetailRookie Award wonnen in 2022 hadden we 3 winkels en inmiddels zitten we op 14. Nummer 15 opent in augustus, in Amsterdam. Met de toevoegingen van winkels in Enschede (september ) en Gouda (november) komen we uit op een winkelbestand van 17 filialen.
Ik ben er vooral blij mee dat het zo goed loopt. Een winkel openen is één ding, maar het moet natuurlijk ook lopen. Dat zien we gelukkig gebeuren. Het is mooi dat we de winstgevendheid onder controle kunnen houden, ondanks dat we nieuwe winkels openen."
Eerder zei je dat Denticien richting 2030 wilde doorgroeien naar 25 vestigingen. Dat doel lijkt eerder gehaald te worden?
"Ja, ik verwacht zelfs dat we volgend jaar al op dat aantal zitten. Dat komt deels doordat ik het bedrijf heb verkocht in 2024 aan 4Dental Labs, en we nu een sterke investeerder achter ons hebben waardoor we veel sneller kunnen schakelen.
We bouwen eerst een team en zoeken daarna een geschikte locatie. Inmiddels werken we met een vaste bouwer, waardoor een winkel vaak binnen 2 à 3 maanden open kan. Daarnaast hebben we nu ondersteuning van specialisten op het gebied van HR, legal en andere disciplines. Daardoor kan ik me veel meer richten op groei en operatie.
Ik zie veel jonge ondernemers die het spannend vinden om hun bedrijf te verkopen. Maar ik wil laten zien dat je ook na een verkoop kunt blijven bouwen aan je droom. Ik heb mijn droom niet verkocht, maar wil die juist verder uitbouwen. Dankzij deze stap kunnen we ongelooflijk hard blijven bouwen aan ons merk, onze expansie en onze successen."
Wat is de grootste uitdaging bij zo'n snelle expansie?
"Focus houden. Je wilt betrokken blijven bij alle winkels en ervoor zorgen dat teams goed worden begeleid. Naarmate je meer vestigingen hebt, wordt data steeds belangrijker.
We hebben daarom een dashboard gebouwd waarin alle winkeldata samenkomt. Zo kunnen we precies zien hoe marketingcampagnes presteren en hoeveel mensen uiteindelijk klant worden. Als ergens de resultaten teruglopen, kunnen we snel bijsturen. Bij een groeiend aantal winkels moet je steeds meer op cijfers sturen."
Hoe bereiken jullie nieuwe klanten?
"Facebook blijft ons belangrijkste kanaal, omdat daar veel van onze doelgroep zit. Maar we hebben trouwens ook onze eigen influencer nu: een klant uit onze winkel in Hoorn, Shanna, die op jonge leeftijd een gebitsprothese kreeg, maakt filmpjes hierover op TikTok. Mensen stellen haar hele praktische vragen, zoals of je ermee kunt zoenen en of je er een broodje mee kunt eten bijvoorbeeld.
Zij heeft inmiddels zo'n 30.000 volgers en haar video's worden meer dan 100.000 keer bekeken. Via haar weten dagelijks nieuwe klanten ons te vinden van tussen de 30 en 60 jaar oud. Binnenkort organiseren we ook een meet-and-greet met haar in de winkel voor klanten en eind dit jaar willen we met haar op landelijke televisie gaan middels een commercial."
Waar ligt de focus de komende jaren?
"We willen eerst zorgen voor landelijke dekking. Plaatsen als Groningen, Utrecht, Assen, Tilburg en Breda zijn voor ons nog interessante witte vlekken. Ik verwacht dat we rond 2028 ongeveer 30 winkels hebben. Dan is Nederland voor ons grotendeels afgedekt.
Daarna kijken we mogelijk naar het buitenland. We voeren voorzichtig verkennende gesprekken over markten als Duitsland, Engeland en Denemarken, maar we maken Nederland eerst 'af'. Ook willen we de klant meer betrekken, bijvoorbeeld met een augmented reality-spiegel in de winkels, waarmee klanten direct kunnen zien hoe verschillende tanden of gebitsvormen eruitzien."
