Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Jumbo, L'Oréal en Pinterest.
Jumbo
Jumbo werkt aan een eigen AI-agent die online klanten helpt bij het doen van boodschappen. De supermarktketen test de zogeheten agentic shopping assistant momenteel in zijn 'friends and family'-panel, waar enkele tientallen mensen in zitten, meldt Distrifood.
Via een chatfunctie kunnen klanten in gesprek gaan met de AI-assistent. Die geeft onder meer suggesties voor recepten, barbecueproducten en aanbiedingen. Ook kan de agent rekening houden met voorkeuren zoals biologisch, vegetarisch of glutenvrij. Producten kunnen vervolgens met een klik aan het online winkelmandje worden toegevoegd.
Door eerst een...
