Hoe bouw je in een overvolle markt een merk waar klanten bewust naar zoeken? En hoe zet je vervolgens de stap naar fysieke winkels en het buitenland? In RetailTrends Talks vertelt Undiemeister-oprichter Jeroen Adriaans over de keuzes achter de groei van het ondergoedmerk.
Mensen zoeken bewust naar ons merk, niet meer naar een willekeurige boxershort
Een nieuw consumentenmerk kan volgens Adriaans niet zonder betaalde marketing. "Niemand kent je, dus je moet zorgen dat je eerst bekend wordt." Undiemeister adverteerde daarvoor onder meer via televisie, Google en Meta.
Inmiddels ziet hij een belangrijk kantelpunt. Consumenten zoeken steeds vaker rechtstreeks naar Undiemeister en maandelijks bestaat meer dan de helft van de bestellingen uit herhaalaankopen. "Dan heb je al veel winst', zegt hij. "Ik denk dat we daar echt wel een stuk zelfstandigheid in hebben gevonden."
Naast SEO richt Undiemeister zich op AI-platforms. "Als jij vraagt wat de meest duurzame boxershort is, dan moeten we uiteindelijk wel naar boven komen." Hoe dat precies moet, weet volgens Adriaans nog niemand. Daarom test het team nieuwe toepassingen eerst...
Hoe bouw je in een overvolle markt een merk waar klanten bewust naar zoeken? En hoe zet je vervolgens de stap naar fysieke winkels en het buitenland? In RetailTrends Talks vertelt Undiemeister-oprichter Jeroen Adriaans over de keuzes achter de groei van het ondergoedmerk.
Mensen zoeken bewust naar ons merk, niet meer naar een willekeurige boxershort
Een nieuw consumentenmerk kan volgens Adriaans niet zonder betaalde marketing. "Niemand kent je, dus je moet zorgen dat je eerst bekend wordt." Undiemeister adverteerde daarvoor onder meer via televisie, Google en Meta.
Inmiddels ziet hij een belangrijk kantelpunt. Consumenten zoeken steeds vaker rechtstreeks naar Undiemeister en maandelijks bestaat meer dan de helft van de bestellingen uit herhaalaankopen. "Dan heb je al veel winst', zegt hij. "Ik denk dat we daar echt wel een stuk zelfstandigheid in hebben gevonden."
Naast SEO richt Undiemeister zich op AI-platforms. "Als jij vraagt wat de meest duurzame boxershort is, dan moeten we uiteindelijk wel naar boven komen." Hoe dat precies moet, weet volgens Adriaans nog niemand. Daarom test het team nieuwe toepassingen eerst in de eigen webshops.
Het verhaal moet goed zijn
Wie nu een consumentenmerk begint, moet volgens Adriaans kiezen waarop hij wil concurreren. Undiemeister kiest voor kwaliteit en duurzaamheid. Zo geeft het merk 2 jaar garantie op boxershorts, die volgens Adriaans 2 tot 3 jaar meegaan.
Daarnaast zou hij altijd zoeken naar een product dat klanten vaker nodig hebben. "Ondergoed is natuurlijk een heel mooi product. Je kunt het onbeperkt op voorraad leggen; uiteindelijk verkoop je het toch wel." Toch is de productcategorie niet doorslaggevend. "Of je nu spijkers of fietsen verkoopt, het verhaal moet goed zijn."
Retail is een stukje reclame en service naar de klant toe
Undiemeister begon als direct-to-consumermerk, maar ligt inmiddels ook in fysieke winkels. Adriaans ziet wholesale niet als een groot verdienmodel. Winkels zorgen vooral voor zichtbaarheid en laten consumenten het product bekijken en voelen. "Dat is een mooie strategie om je merk bekender en groter te maken."
De eerste samenwerking bracht Undiemeister via één eigenaar direct naar 7 strategische locaties. Daarbij kon Adriaans duidelijke afspraken maken over de prijs. "Wij geven eigenlijk niet echt korting op ons product. De enige korting die wij geven, is een multipack. Dat is de logistieke besparing die ik teruggeef aan de klant." Een eigen flagshipstore sluit hij niet uit, maar daarvoor moet het assortiment eerst verder groeien.
Jij geeft veel korting, dan zal het wel niet zo goed zijn
Ongeveer 20 procent van de omzet komt uit Duitsland. De Nederlandse aanpak werkt daar niet één op één. Duitse klanten nemen langer de tijd en verwachten meer informatie, certificaten en uitleg over het product.
Ook korting heeft er een ander effect. "In Nederland is het heel erg prijsgevoelig. Als ik roep: 20 procent korting, dan gaan ze kopen." In Duitsland kan zo'n aanbieding juist twijfel oproepen over de kwaliteit. "Het verhaal eromheen moet kloppen. Goed uitleggen wat jou uniek maakt, dát overtuigt een Duitse consument."
De eerste bestelling is er doorgaans kleiner, maar zodra Duitse klanten overtuigd zijn ziet Adriaans beduidend grotere herhaalaankopen. "Dan zijn ze wel bereid om in één keer de hele ondergoedla te vervangen."
Meer weten over de strategie van Undiemeister? Beluister de RetailTrends Talks-podcast hier.
