Hoe behoud je een authentiek merkgevoel wanneer je opschaalt van een bescheiden keten naar een internationale formule? Hans Geels van Dille & Kamille vertelt.
Een rij voor de winkel is voor jonge consumenten geen symbool van tijdverspilling, maar juist reden om achteraan te sluiten. Alles draait om exclusiviteit, timing en zichtbaarheid. Dat is niet alleen weggelegd voor Pop Mart, legt consumentenpsycholoog Patrick Wessels uit.
Lokale winkels zijn voor een ruime meerderheid van de Nederlanders cruciaal voor hun leefomgeving. In een tijd waarin digitalisering en globalisering de norm zijn, is het kleinschalige en persoonlijke een opvallende tegenbeweging.
