'Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis bezorgd.' Met die belofte timmerde Coolblue jarenlang aan de weg. Probleempje: het bedrijf kan die claim niet altijd waarmaken.
De Reclame Code Commissie gaf klanten al 7 keer gelijk. Zoals op 17 april 2020, in een zaak over een opvouwbare hometrainer. Coolblue legde de schuld bij PostNL, maar daar nam de commissie geen genoegen mee. Coolblue maakte op de website nergens een voorbehoud. Misleiding dus, was het oordeel. De klant zou de Tunturi Cardio Fit B20 X-Bike zonder die bezorgbelofte wellicht ergens anders hebben gekocht.
Adverteer niet meer op deze manier, luidde de aanbeveling. Toch ging Coolblue er vrolijk mee door, ook na soortgelijke uitspraken in zaken over een wasmachine en een camera. De commissie was er op 4 mei 2023 klaar mee en verspreidde een alert, inclusief chocoladeletters: 'ALERT: Coolblue maakt misleidende reclame met absolute bezorgclaim'.
Miniwijziging
Coolblue boog...
