Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Estée Lauder, Carrefour en Target.
Estée Lauder
Estée Lauder gaat samenwerken met de Britse Universiteit van Leeds om de technologie voor het matchen van huidtinten verder te ontwikkelen. Het beautymerk wil daarmee consumenten beter helpen bij het vinden van een passende kleur foundation of concealer.
Estée Lauder werkt daarvoor samen met de School of Design van de universiteit en dr. Kaida Xiao, hoogleraar op het gebied van kleur- en beeldwetenschap. Hoewel huidskleur steeds nauwkeuriger kan worden gemeten, is het volgens het beautyconcern lastiger om vast te stellen hoe mensen subtiele kleurverschillen daadwerkelijk waarnemen.
Met zogenoemde psychofysische methoden gaat het onderzoeksteam bepalen vanaf welk punt verschillen in huidtint voor mensen zichtbaar worden. Op basis daarvan moeten nieuwe...
Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Estée Lauder, Carrefour en Target.
Estée Lauder
Estée Lauder gaat samenwerken met de Britse Universiteit van Leeds om de technologie voor het matchen van huidtinten verder te ontwikkelen. Het beautymerk wil daarmee consumenten beter helpen bij het vinden van een passende kleur foundation of concealer.
Estée Lauder werkt daarvoor samen met de School of Design van de universiteit en dr. Kaida Xiao, hoogleraar op het gebied van kleur- en beeldwetenschap. Hoewel huidskleur steeds nauwkeuriger kan worden gemeten, is het volgens het beautyconcern lastiger om vast te stellen hoe mensen subtiele kleurverschillen daadwerkelijk waarnemen.
Met zogenoemde psychofysische methoden gaat het onderzoeksteam bepalen vanaf welk punt verschillen in huidtint voor mensen zichtbaar worden. Op basis daarvan moeten nieuwe wetenschappelijke maatstaven ontstaan voor het beoordelen van foundation, concealer en andere teintproducten.
De inzichten moeten Estée Lauder helpen om nauwkeurigere tintmatches en natuurlijker ogende producten en formules te ontwikkelen.
Carrefour
Carrefour België zet kunstmatige intelligentie in om potentiële franchisenemers sneller kennis te laten maken met het franchiseconcept. Samen met HR-technologiebedrijf The Selection Lab ontwikkelde de retailer een digitale kennismaking via WhatsApp, waarbij een AI-assistent vragen van kandidaten beantwoordt.
Geïnteresseerden kunnen via de chatbot direct informatie krijgen over onder meer het runnen van een winkel, de financiële voorwaarden en de operationele werkwijze. Daarmee wil Carrefour kandidaten al vóór een eerste gesprek een duidelijk beeld geven van wat het ondernemerschap binnen de supermarktketen inhoudt.
Het traject bestaat uit 4 stappen. Kandidaten registreren zich online of via een QR-code en worden vervolgens door de AI-assistent door een interactieve informatiefase geleid. Daarna beantwoordt de kandidaat een aantal vragen waarmee wordt bekeken of het profiel aansluit bij het franchiseconcept. Bij een passende match kan vervolgens direct een gesprek met een recruiter worden ingepland.
Volgens Carrefour, dat in België al ruim 25 jaar samenwerkt met zelfstandige ondernemers, moet de aanpak de administratieve drempel voor kandidaat-franchisenemers verlagen en het selectieproces efficiënter maken. Door WhatsApp als communicatiekanaal te gebruiken, wil de retailer bovendien de eerste kennismaking toegankelijker en interactiever maken.
Target
Target zet een zogenoemde digital twin in om beslissingen over de bevoorrading van winkels vooraf te testen. De Amerikaanse retailer ontwikkelde daarvoor Proxima, een digitale kopie van het systeem waarmee voorraad tussen distributiecentra en winkels wordt verplaatst.
Proxima gebruikt dezelfde data en logica als het bestaande voorraadplatform. Medewerkers kunnen daardoor verschillende scenario's simuleren zonder direct wijzigingen in de fysieke supplychain door te voeren. Zo kunnen problemen vooraf worden opgespoord en processen worden aangepast.
In een kleinschalige pilot met 63 verse producten verbeterde de beschikbaarheid in de winkelschappen met 2,5 procent. Ook bij de opening van een nieuw dc in Houston werd Proxima ingezet. Target simuleerde vooraf hoe voorraad het nieuwe dc in en uit zou bewegen. De voorspellingen kwamen daarbij voor ongeveer 98 procent overeen met de daadwerkelijke goederenstromen. Dat gaf de retailer naar eigen zeggen meer zekerheid bij de ingebruikname en hielp om problemen met de voorraadstroom na de opening te beperken.
Target wil Proxima de komende tijd op grotere schaal inzetten binnen verschillende onderdelen van het netwerk. De inzichten uit de digitale simulaties kunnen volgens de retailer op termijn ook worden gebruikt voor AI-gestuurde beslissingsondersteuning, bijvoorbeeld om acties te prioriteren en operationele processen te automatiseren.
RetailTrends organiseert ook dit jaar weer het evenement RetailTrends Tech. Dat vindt plaats op 12 november 2026 in het AFAS Theater in Leusden. Informatie over het evenement is op deze pagina te vinden. Hier worden ook de sprekers van het evenement bekendgemaakt.
