Blokker krijgt op termijn weer een webshop, liet topman Roland Palmer weten aan RetailTrends. Hij geeft aan dat Blokker eerst landelijke dekking moet hebben, om click & collect mogelijk te maken zonder 3 kwartier te hoeven rijden. Waarom zo ingewikkeld?
'Alle artikelen zijn uitsluitend verkrijgbaar in onze winkels', staat onder elke nieuwsbrief van Blokker. De formule krabbelt op onder Palmer, die begin vorig jaar samen met zijn moeder Ans Blokker de merkrechten kocht. Er zijn inmiddels ruim 60 winkels. Dat moeten er een stuk meer worden, al noemt Palmer geen concrete aantallen.
''We gaan nog even door met het openen van winkels. En dan gaan we het goed doen'', zei hij over de komst van een nieuwe webshop.
Digitaal vaart maken
Palmer gaf al eens eerder leiding aan Blokker. Na het overlijden van zijn oom Jaap Blokker, 15 jaar geleden, nam hij het roer over. Het boegbeeld zag in zijn neefje dé opvolger voor het familiebedrijf. Palmer...
Blokker krijgt op termijn weer een webshop, liet topman Roland Palmer weten aan RetailTrends. Hij geeft aan dat Blokker eerst landelijke dekking moet hebben, om click & collect mogelijk te maken zonder 3 kwartier te hoeven rijden. Waarom zo ingewikkeld?
'Alle artikelen zijn uitsluitend verkrijgbaar in onze winkels', staat onder elke nieuwsbrief van Blokker. De formule krabbelt op onder Palmer, die begin vorig jaar samen met zijn moeder Ans Blokker de merkrechten kocht. Er zijn inmiddels ruim 60 winkels. Dat moeten er een stuk meer worden, al noemt Palmer geen concrete aantallen.
''We gaan nog even door met het openen van winkels. En dan gaan we het goed doen'', zei hij over de komst van een nieuwe webshop.
Digitaal vaart maken
Palmer gaf al eens eerder leiding aan Blokker. Na het overlijden van zijn oom Jaap Blokker, 15 jaar geleden, nam hij het roer over. Het boegbeeld zag in zijn neefje dé opvolger voor het familiebedrijf. Palmer leidde de (toen nog) Blokker Holding tussen 2011 en 2015. Hij moest het veld ruimen na een interne machtsstrijd, onder andere over de online koers.
Palmer wilde digitaal vaart maken: hij had met Nextail een aparte online innovatietak opgetuigd om Blokkers achterstand in te lopen. Dat lukte heel aardig: Nextail werd een top 10-speler in de Nederlandse e-commerce.
Eind 2016 – Palmer was toen al dik een jaar vertrokken – introduceerde Nextail een marketplacemodel op Blokker.nl.
Of Blokker.nl straks weer een marketplace wordt, is niet bekend. ''Ik heb daar wel een mening over, maar we zullen ons online voorstel eerst intern met een groep collega’s bespreken'', aldus Palmer eerder deze zomer in gesprek met RetailTrends.
Geen haast met e-commerce
Duidelijk is dat de comeback kid deze keer weinig haast maakt met e-commerce. Voor een webshop zouden er te veel witte vlekken in het winkelbestand zitten, zoals in Friesland, Gelderland en Overijssel. Daardoor zouden sommige klanten 3 kwartier in de auto moeten zitten om bestelde spulletjes op te kunnen halen.
Blijkbaar verkoopt Blokker liever helemaal niks aan die mensen.
Afhaalillusie
Waar Palmer in het vorige decennium koos voor digitale versnelling, verbindt hij het onlinekanaal nu een-op-een aan de winkels.
Precies zoals Michiel 'online is gewoon geld verliezen' Witteveen deed. Hij was tussen Palmers periodes in jarenlang topman en later ook eigenaar van Blokker Holding, dat werd omgedoopt tot Mirage Retail Group. Witteveen wilde van de Blokker-winkels minimagazijnen voor afhaalorders maken, maar dat bleek geen winnende strategie.
Los van de winkels
Ondertussen bewijst Action dat een webshop geen digitale kopie of verlengstuk van de winkels hoeft te zijn. Integendeel: de discounter biedt alleen kortlopende online-only deals, die echt scherp zijn, thuis worden bezorgd, onder de streep uitkunnen voor de keten en niet kannibaliseren met de winkels.
Pas onlangs voegde Action de online deals toe aan zijn mobiele app, 5 jaar na de voorzichtige start met e-commerce. Dat het online toch wel lekker loopt, blijkt uit de recente opening van een nieuw distributiecentrum in Almere: 30.000 vierkante meter groot, helemaal gericht op e-commerce.
Online deals
En Blokker maar wachten op winkels, terwijl de formule grote groepen klanten buiten bereik houdt. Met online deals, autonoom samengesteld op basis van wat logistiek en economisch werkt, kan Blokker de banden in heel het land warm houden.
De webaanbiedingen kunnen à la Action naast het offline-only assortiment worden gezet. Blokker kan die via de website en nieuwsbrieven onder de aandacht brengen. En waarom ook niet in zijn folders?
Online wel pannensets, geen pannenlappen
Laat Blokker ook naar de mensen toe bewegen, in plaats van andersom. Dat kan door aanbiedingen van A-merken of eigenmerkproducten bij klanten aan huis te bezorgen, onder 1 strikte voorwaarde: dat het uit kan.
Dat vergt scherpe keuzes. Wel complete pannensets online verkopen, geen pannenlappen. Maar dat snappen consumenten anno 2026 best.
