Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Carrefour België, Lidl België en Iceland.
Carrefour België
Carrefour België heeft een boodschappenassistent voor ChatGPT gelanceerd. Klanten kunnen in ChatGPT de plug-in van Carrefour activeren en de assistent vervolgens vragen om bijvoorbeeld een weekmenu of boodschappenlijst samen te stellen. Daarbij controleert de tool welke producten beschikbaar zijn en worden ook de prijzen getoond. Het voorgestelde winkelmandje kan naar wens worden aangepast. Om de bestelling af te ronden, worden klanten doorgestuurd naar de website van Carrefour. Klanten kunnen vervolgens kiezen om hun bestelling af te halen in de winkel, of binnen 24 uur thuis te laten bezorgen.
De retailer ontwikkelde het prototype samen met AI-bedrijf Mealz.ai. De assistent kan rekening houden met voorkeuren en voedselintoleranties en deze onthouden voor een volgende keer. Ook...
