Van een grenswinkeltje in Denekamp naar een keten met zo'n 80 vestigingen. De discountformule van Die Grenze slaat aan. RetailTrends toog naar Oldenzaal en wierp een blik achter de schermen.
"Excuus! Excuus hoor!" Daar komt Bert Hesselink aan. Ongeveer 25 minuten later dan afgesproken. Een collega had hem keurig gemeld dat zijn afspraak er was, maar dat bericht had hem niet bereikt. Of beter gezegd: hij had het niet opgemerkt. Tegen zijn collega: "Je moet ook niet appen, je moet bellen! Ik kijk niet die hele dag naar dat ding!"
RetailTrends loopt zo'n 3 uur met Hesselink mee op het hoofdkantoor in Oldenzaal. Eerste halte: een overleg met het inkoopteam. Hesselink - bril boven op het hoofd, overhemd met smartphone in het borstzakje, spijkerbroek, sneakers - loopt voorop en stopt bij een kamertje.
"Kijk, dat is de financieel directeur. Ja, het is ongelooflijk. En dat is eh, wat bin ie ook alweer?" "Stagiair", klinkt het. "Nee, hoe heet zo'n ding wat jij doet? "Operationeel", is het antwoord. "O ja, operationeel directeur."
Overleg met het inkoopteam
In een ruimte verderop zitten 3...
