Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Seed to Table, Amazon en Fanatics.
Seed to Table
De Amerikaanse supermarkt Seed to Table zet een ruim 2 meter hoog holografisch scherm in om klanten met een AI-assistent te laten praten. Op het scherm bij de ingang van de winkel in Naples, Florida verschijnt Goldie, een digitaal gouden winkelwagentje met een gezicht, stem en eigen persoonlijkheid.
Klanten kunnen Goldie vragen stellen, om productaanbevelingen vragen en ideeën opdoen. De AI-assistent onthoudt ook voorkeuren en eerdere gesprekken, waardoor de antwoorden na verloop van tijd persoonlijker moeten worden. Goldie kan bovendien in vrijwel iedere taal communiceren.
Seed to Table werkt voor de toepassing samen met Live Buzz Intelligence en Proto Hologram. Live Buzz wil het concept uiteindelijk opschalen naar duizenden retaillocaties in de Verenigde Staten. De interactieve...
