‘Een webshop’, hoor ik je denken. Nee, dit gaat over hoe de fysieke winkel zich gaat ontwikkelen tot een digitale winkelervaring. Fysieke winkels hebben nog een grote digitale slag te slaan in de interactie met hun klanten op de winkelvloer.
Veel supermarkten doen experimenten met dynamisch prijzen van versproducten waarvan het einde van de houdbaarheidsdatum ‘tenminste houdbaar tot’ - THT - in zicht komt. Ger Boersma van Future Store Arnhem laat zijn licht erover schijnen.
Retailtech biedt fantastische kansen: om kosten te drukken, klantbelevingen te verbeteren en omzetten te verhogen. Toch leidt niet elke tech-toepassing tot rinkelende kassa’s. Na een periode van volop experimenteren, kunnen we langzaam pinpointen waar succes van afhangt. Onze voorzichtige conclusie? Niet de kwaliteit of het vernuft van de technologie is de sleutel, maar het gedrag van de consument.
De manier waarop we shoppen, met alles wat daarbij komt kijken, is uitermate complex geworden. Waar de structuur van wisselende seizoenen voorheen relatief eenvoudig was werken veel modemerken nu al met acht of zelfs meer collecties per jaar. Een van de uitdagingen is het controleren van kledingleveringen. Checkpoint Systems legt uit hoe RFID hierbij kan helpen.
We hebben sterk de neiging om elkaar na te praten als het gaat over de toekomst van retail. Beleving is het toverwoord. Maar geloof mij nou, met een hippe koffiecorner of een DJ in je winkel ga je de oorlog niet winnen. Dus stop met dat gelul over beleving en start met een serieuze strategie voor een toekomstbestendige organisatie.
De wereld van de retail is de laatste jaren bijzonder dynamisch. Concurrentie neemt van alle kanten toe en technologische ontwikkelingen zorgen ervoor dat marktverhoudingen onder druk staan. Wat zijn de belangrijke trends en ontwikkelingen voor retailers?
De komst van e-commerce heeft ertoe geleid dat retailers kritisch zijn gaan nadenken over de rol van fysieke winkels en hun toegevoegde waarde. Samen met onderzoeksbureaus Ipsos en GfK vroeg Axis consumenten naar hun ideale winkelervaring, om retailers te helpen bij het ontwerpen van de winkel van de toekomst.
Nieuwe technologische ontwikkelingen veranderen de retailsector op ongekende wijze. De fysieke en digitale wereld raken steeds verder verstrengeld en de klantervaring blijft zich ontwikkelen. Naarmate de sector verandert, veranderen ook de methoden die cybercriminelen gebruiken om gevoelige gegevens van bedrijven en consumenten te stelen.
Startups schieten als paddenstoelen uit de grond en scale-ups zijn alomtegenwoordig. Hoe kun je als traditionele retailer opboksen tegen al het geweld in de markt? Een van de oplossingen zou volgens Bert Stam kunnen liggen in effectieve klantloyaliteitsprogramma’s.
Winkels, webshops, marktplaatsen, verkoop via andere retailers; het aantal verkoopkanalen blijft maar toenemen. Dit leidt tot dunnere stromen, die moeilijk voorspelbaar zijn, en daarmee tot de neiging om steeds meer voorraad aan te leggen. In deze blog laat Peter Bocken zien hoe je als retailer omzetkansen kunt verzilveren zónder je supplychain-kosten op te laten lopen.
Martijn van der Jagt van Mood Media werpt in drie delen licht op de theorieën en inzichten die ten grondslag liggen aan hoe wij ons, als consumenten, gedragen. Vandaag deel 2: interactie.
Door de talloze plekken waar reviews worden achtergelaten, zie je in het woud der meningen al snel de algehele teneur niet meer. Dat is wanneer een sentimentanalyse van pas komt. Maar wat weet je nou eigenlijk na zo’n analyse, en wat kun je ermee?
Horeca- en cateringgigant Vermaat Groep heeft een meerderheid van de aandelen in Stach Food genomen. De foodwinkelketen van oprichters Stach Schaberg en Esgo Kuiper staat na acht jaar bouwen aan de vooravond van een expansie binnen Nederland en de stap naar Duitsland.
Emoticons duiken steeds vaker op in marketingcommunicatie. Bedrijven lokken er interactie met hun doelgroep mee uit en zetten hun boodschap kracht bij. Tien creatieve voorbeelden op een rijtje, van onder meer IKEA, Domino's en McDonald's.
Veel te weinig winkeliers willen of kunnen echt in actie komen om zaken te veranderen. Zeker voor zelfstandige retailers zijn de uitdagingen groot en worden ze steeds groter. De concurrentie neemt toe en de relevantie van veel winkels en formules neemt qua bereik en aanbod af. Het dak moet dus gerepareerd worden terwijl het stormt, stellen Jos Voss en Olaf Zwijnenburg van de Rabobank.
