Blog

Als er geen FOC in Assen komt, komt zullen Groningen en het internet volgens Cor Molenaar de grote winnaars zijn.

Welk personalisatieniveau verwacht onze klant tegenwoordig? Is segmentatie genoeg of is het 1:1-personalisatie waar we ons op moeten richten?

Retailers hebben volgens Alexander van Dongen vaak alleen wát-data’, en missen daarmee de emotie die vaak zo’n belangrijke rol speelt als er een beslissing moet worden gemaakt.

Retail hoeft helemaal niet opnieuw uitgevonden te worden, is de overtuiging van head of visual Esther van Geffen van de Bijenkorf. De retailtoekomst is volgens haar gebaseerd op vier oude trucs, vertaald naar het nu.

Waar slechts een klein deel van de etailers het volledige potentieel van e-mailmarketing weet te benutten, stoeit het overgrote deel vaak nog steeds met de strategie. René Kulka schetst aan de hand van voorbeelden wat zaken die de zoekende e-mailmarketeer kunnen helpen bij het maken van de juiste keuzes.

Overal waar Primark opengaat zien we drommen, vooral jonge consumenten. Maar Dirk Mulder vraagt zich af hoe duurzaam dat succes blijkt te zijn.

Om de toekomst van de folder beter te begrijpen is het nodig om uit te zoomen en op een metaniveau te kijken naar de folder. Welke sociologische trends en ontwikkelingen zijn er en hoe zullen die hun weerslag hebben op de folders van retailers?

Verkopen is niets meer of minder dan het positief beïnvloeden van aankoopprocessen van een klant. Marc Dijk legt in vier gespreksfases uit hoe je dat doet.

Veel retailers verliezen zich in eilandoplossingen, die de digitalisering van de handel onnodig bemoeilijken en vertragen. Het meer nuttige alternatief is het zoeken naar synergie, zoals de integratie van IP-videocamera’s met digital signage.

Retailers kunnen op het vlak van beleving veel leren van pretparken, stelt John Faas. Vijf lessen van 'belevingskampioen' de Efteling.

Hoe komt het dat de sportwereld geen last lijkt te hebben van het wispelturig gedrag van consumenten? En wat kunnen retailers leren van de sportwereld als het aankomt op klantloyaliteit?

Door de beschikbare data rondom een bestelling goed en vooral tijdig in de gaten te houden is het mogelijk om actief fraude te bestrijden en zo schade door wanbetaling te voorkomen.

Hoe kunnen fysieke winkels met webwinkels kunnen concurreren? Het antwoord is volgens Corey Nachreiner simpel: door hun wifinetwerk in te zetten als marketingtool.

Online oriënteren om vervolgens in de winkel te kopen is volgens Huib Lubbers een van de grootste revoluties in het non-food aankoopgedrag.

De winkels in Japan zijn luxe, prachtig gepresenteerd, verzorgd en glimmend schoon. De service die ze er geven vind je volgens Jan Kessels nergens anders. Er zijn centra met een eigen subcultuur en traditie. Maar van de nieuwste technologische ontwikkelingen in afrekenen, bevoorrading en klantenrelaties is weinig te zien.