Jacqueline Welbers

Het belang van een purpose en de rol van personeel

Een gezamenlijke purpose van een organisatie en medewerkers levert voordeel op alle fronten op, zegt Jacqueline Welbers. Maar hoe doe je dat, tot zo'n collectieve purpose komen? Tijdens Trends & Transities in Retail ging Welbers op die vraag in.

De ontmoeting tussen de klant en de onvermoede kracht van de medewerker

De rol van de medewerker op de winkelvloer is van cruciaal belang, maar die visie is volgen Jacqueline Welbers bij veel retailers niet aanwezig. "Soms is het werven van medewerkers zelfs een sluitpost, een financiële handeling. Dat creëert geen verbinding."

Probeer RetailTrends premium

Maand membership

€10

Jaar membership

€395

Business membership

€695

Word member

RetailTrends

AI-commerce en de strijd om de klantreis

Aritzia, het Canadese modehuis dat zijn pijlen nu ook op Europa richt

RetailTech: Gucci geeft volgers de hoofdrol in Snapchat-campagne

Joybuy brengt de volgende Chinese retailgolf naar Nederland

Pushberichten ontvangen?

Blijf op de hoogte van het laatste retailnieuws!