klantonderzoek

NPS, NLS, NTS, CES… maar waarom?

In de wereld van kwalitatieve belevingsonderzoeken zijn allerlei customer experience KPI’s ontwikkeld. Anke Goedhart-Coers bespreekt de voor- en nadelen van de verschillende scores.

‘Positief klantonderzoek leidt tot meer omzet’

Een positieve insteek van een klantenquête verhoogt de omzet en het aantal transacties.

Probeer RetailTrends premium

Maand membership

€10

Jaar membership

€395

Business membership

€695

Word member

RetailTrends

Sustainable Retail: Primark scherpt circulaire ontwerpstandaard aan

Retailmedia: wat belemmert de doorbraak?

RetailSnippets: Gehaktballolly's van IKEA en de barmhartige 'pizzamaritaan'

RetailTech: Rossmann test humanoïde robot in logistiek centrum

Pushberichten ontvangen?

Blijf op de hoogte van het laatste retailnieuws!