klantonderzoek

NPS, NLS, NTS, CES… maar waarom?

In de wereld van kwalitatieve belevingsonderzoeken zijn allerlei customer experience KPI’s ontwikkeld. Anke Goedhart-Coers bespreekt de voor- en nadelen van de verschillende scores.

‘Positief klantonderzoek leidt tot meer omzet’

Een positieve insteek van een klantenquête verhoogt de omzet en het aantal transacties.

Probeer RetailTrends premium

Maand membership

€10

Jaar membership

€395

Business membership

€695

Word member

RetailTrends

Wmnsuit mikt op 1 miljoen euro omzet, maar focust meer op het proces dan het getal

Video: Walmart-ceo zwaait af na 12 jaar transformatie

Winnaar/verliezer van de week: Norah en Otto

Dit is de eerste Lidl in Nederland volgens het nieuwe winkelconcept

Pushberichten ontvangen?

Blijf op de hoogte van het laatste retailnieuws!