Albert Heijn kende een onrustige start van het jaar door besmette blauwe bessen. Hoe pakte de marktleider deze kwestie aan? Een blog van crisisexpert Maureen Veurman.

Het faillissement van Blokker is een harde les voor elke organisatie. "Het laat zien hoe interne chaos en slechte communicatie imagoschade veroorzaken die niet meer te herstellen is", schrijft crisisexpert Maureen Veurman. 

Ieder retailmerk komt vroeg of laat voor een crisis te staan. Hoe ga je hiermee om? Zo pakken Albert Heijn, Jumbo en Coolblue het aan.