Retail is hard werken. Dat blijkt vandaag de dag wel aan alle verschillende eisen die aan deze branche worden gesteld. Zo wordt er steeds vaker verwacht dat retailers gepersonaliseerde service leveren, korte wachttijden bieden en - mocht er iets misgaan - met snellere oplossingen komen. Het inzetten van service management software kan helpen om alle ballen in de lucht te houden. Door het versnellen van de klantenservice met behulp van chatbots bijvoorbeeld. Deze infographic van Service Geeni geeft nog zeven andere voorbeelden die laten zien hoe deze technologie kan helpen de klantenservice te verbeteren.
