Bij het wisselen van internetaanbieder stuiten consumenten op problemen. Staatssecretaris Frank Heemskerk (Economische Zaken) moet providers daarom krachtig aanpakken, stelt De Consumentenbond.

Heemskerk zou met nieuwe regelgeving moeten komen om makkelijker te kunnen overstappen naar een andere provider. Een overgrote meerderheid van 82 procent van de consumenten vindt dat de nieuwe aanbieder de overstap moet regelen, zo blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond.

De consumentenorganisatie pleit voor wetgeving op dit gebied. Ook zou de overheid duidelijke normen moeten vaststellen, bijvoorbeeld over hoe lang het wisselen van provider mag duren.