Contracten afhandelen achter de verkoopbalie is vaak lastig. Het papierwerk kost veel geld en vergt geduld van de klant. De KPN-winkels hebben een oplossing waarbij de klant een biometrische handtekening zet en het contract thuis afdrukt. De ‘papierloze winkel’ scheelt KPN zo’n 700 duizend euro per jaar. De besparing en procesverbetering is evenredig verdeeld over winkel en backoffice-organisatie.
Het gehele artikel is te lezen in het decembernummer van RetailTrends.
Een jaarabonnement op RetailTrends? Klik hier
U kunt een gratis proefnummer aanvragen via sales@retailtrends.nl
KPN's papierloze winkel
Gepubliceerd op 17 december 2008 om 00:00
Reacties 0