Duurzaamheid is er in vele vormen. In die van een nijlpaard bijvoorbeeld, of een eland. HEMA voorziet de verzenddozen van zijn online bestellingen voortaan van sjablonen, waarop verschillende dieren zijn afgebeeld. Klanten kunnen deze figuren uitknippen en in elkaar zetten, zodat de verpakkingen een tweede leven krijgen. Ook moeten de online klanten van de winkelketen zo 'dezelfde positieve beleving' hebben als bij een bezoek aan de winkel.