Tot diep in 2015 had Tele2 nog niet één eigen winkel in Nederland. Twee jaar later werd het van oorsprong Zweedse bedrijf verkozen tot telecomretailer van het jaar. Tijdens het Retail Outlook Event deed manager retail Edward Sleijffers uit de doeken hoe die transformatie tot stand gekomen is. “Het bedrijf moet op de tweede plaats komen.”
Het plan van Tele2 om eigen winkels in Nederland te openen ontstond in 2015. In dat jaar verzilverde het telecombedrijf de drie jaar eerder verworven licentie om een eigen 4G-netwerk te lanceren. Onderdeel van die lancering was een rebranding, waar ook de opening van eigen winkels bij hoorde. Maar waarom zou je winkels openen, vroeg Sleijffers zich destijds nog af. “Tele2 had een zeer succesvol onlinekanaal en het ging niet goed in de retail. Er waren al wat faillissementen uitgesproken en ook al wat nieuws over de problemen van V&D naar buiten gekomen.” Rationele argumenten als een extra verkoopkanaal en ‘zachtere’ redenen als het ‘laden van het merk’, overtuigden hem niet. “Dat soort dingen is bedacht door marketingadviesbureaus, maar ik vind dat...
