Met de groei van m-commerce schieten ook apps als paddenstoelen uit de grond. Retailers houden het vaak niet bij één mobiele applicatie, terwijl niet-retailers toepassingen introduceren die niet zouden misstaan bij grote winkelketens. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie apps die meer dan de moeite waard zijn. Deze week onder meer apps van Taco Bell en Levi's.
Taco Bell
Fastfoodketen Taco Bell slaat de handen ineen met softwarebedrijf Certona, om een nieuwe functie toe te voegen aan zijn app. Het Amerikaanse bedrijf wil zijn klanten een gepersonaliseerde bestelervaring bieden. Via kunstmatige intelligentie en machine learning zien Taco Bell-liefhebbers in de bijbehorende app de menu's en producten die voor hen het meest relevant zijn. Die voorspelling maakt de keten op basis van individuele voorkeuren en bestelgeschiedenis, maar ook op basis van de locatie van de klant én de weersomstandigheden op die plek. Met de nieuwe functie wil het fastfoodbedrijf de klantervaring- en loyaliteit verbeteren.
