Gedachtelezen is geen sciencefiction meer. Daar weet Roeland Dietvorst, neurowetenschapper- en marketeer, alles van. Waar liggen de kansen voor retailers en merken?
Boodschappen zenden. Retailers en merken doen het continu, in de hoop het gedrag van de consument te beïnvloeden. Marketeers denken vaak heel aardig te weten hoe ze consumenten kunnen verleiden tot een aankoop. Maar vaak – Dietvorst denkt zelfs meestal – hebben marketinguitingen niet het beoogde effect. “Je bent voortdurend bezig met het samenstellen van strategische pakketjes informatie", zegt hij tijdens What's Next in Retail Tech. Of dat nou de bonusfolder is, de inrichting van een winkel of de opbouw van een site. Allemaal om het gedrag te sturen, maar het is heel moeilijk om daar grip op te krijgen.”
Die moeilijkheid zit hem in de twee systemen waarop ons brein functioneert, legt Dietvorst uit. Systeem 1 is het automatische, reflexmatige deel van het brein. “Dat zet je niet zelf aan of uit”, verduidelijkt de neurowetenschapper. Processen in dat systeem vinden in milliseconden plaats en tal van beslissingen worden door...
