mijn pakket wordt bij niet thuis naar postNL punt gestuurd wat de helft van de week gesloten is. ander PostNL punt ingevuld maar daar wordt het niet afgeleverd

Nieuwegein stond hier eerder ook tussen als test gemeente... nu niet meer... zelf een mail hier over gekregen in januari.
Zelf al meegemaakt dat gemist pakket NIET in de app stond maar er wel een 'gemist kaartje' in de bus lag. DUS zonder dat kaartje had ik nooit geweten dat er een pakketje bij het lokale ophaalpunt op me stond te wachten. Klacht ingediend. Nu doet Nieuwegein niet meer mee aan de test. Toeval? :)

DHL doet inderdaad ook al zoiets, maar dan op de klantonvriendelijke wijze: Ze gaan er standaard vanuit dat ik niet thuis ben en nemen ze de zending weer mee terug, zonder ooit te checken of ooit langs te zijn geweest. Dan moet je via track&trace vernemen dat ze zogenaamd langs zijn geweest en dat je de zending een dag later op het servicepoint op kunt halen. Dit terwijl je wel de gehele dag gewoon thuis bent geweest. Een briefje in je bus doen ze dan ook niet, want daarvoor hadden ze eerst langs moeten gaan en dat vertikken ze.

Hier niks te klagen hoor over post.nl al had dit echt wel veel eerder gekund. Zo irritant dat je vantevoren al weet dat ze voor niks gaan komen en dan kun jij het komende weekend want doordeweeks geen tijd. je dringende pakketje ergens in de binnenstad ophalen.

Had al veel eerder gemoeten. Inderdaad dhl doet dit al veel langer, ideaal.

DHL gooit het de meeste keren gewoon in de kliko. Klantonvriendelijk maar wel doeltreffend.

DHL Parcel doet dit al bijna een jaar. Werkt perfect!