Recensies op websites vaak twijfelachtig

Websites doen nog veel te weinig tegen neprecensies. Dat blijkt uit een onderzoek in opdracht van de Europese Commissie in 28 landen.

De autoriteiten namen 223 grote websites onder de loep. Op 144 daarvan zijn reviews gevonden waarvan niet kan worden vastgesteld dat ze daadwerkelijk zijn geplaatst door consumenten die het product of de dienst hebben aangeschaft.

Ook blijkt uit het onderzoek dat bijna de helft van de sites niet aangeeft hoe de recensies verzameld en verwerkt worden. Meer dan de helft bevat geen informatie over hoe ze neprecensies tegengaan of vermelden niet dat beoordelingen tegen betaling zijn verboden.

Eurocommissaris Didier Reynders benadrukt dat consumenten vaak vertrouwen op recensies als ze online iets willen bestellen. "Ik wil niet dat consumenten worden misleid. Ik wil dat ze kunnen communiceren in een betrouwbare omgeving." Hij waarschuwt websites die niet in actie komen. "We zullen ervoor zorgen dat de EU-wetgeving wordt nageleefd."

Reacties 0


Schrijf een reactie


Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

RetailTrends


Altijd op de hoogte van de laatste trends in de retailsector.

Schrijf je nu in voor de nieuwsbrieven van RetailTrends.

Je bent toegevoegd aan onze mailinglijst!