Onder de naam Ochama heeft de Chinese webgigant JD.com afgelopen jaar vier eigen winkels geopend in Nederland. De winkel fungeert als pick-uppoint waar klanten hun online bestelde producten kunnen ophalen. RetailTrends nam een kijkje bij de winkel in Utrecht en sprak met operationeel directeur Mark den Butter. “Als klanten willen, staan ze in twee minuten weer buiten.”