Retailers die anticiperen op de behoeften van de klant én ervoor zorgen dat aan die behoeften voldaan wordt – of nog beter: ze overtreffen – zullen de beste resultaten behalen. Denk aan het begrijpen van klanten, hoe je ze bereikt en behoudt. Maar ook hoe klanten betalen voor hun aankopen en of ze dat online of offline doen. In de infographic hieronder legt Mastercard Services de top retailtrends van 2023 uit (een kleine opfriscursus, want het jaar is al even op gang).