Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Zalando, Nike en Asda.
Zalando
Zalando voegt een mode-assistent op basis van ChatGPT toe aan het online platform. De eerste bètaversie van de ChatGPT mode-assistent zal in de lente beschikbaar zijn voor een geselecteerde groep klanten. Door middel van OpenAI-technologie kunnen klanten vragen stellen met eigen modetermen- en woorden en makkelijker vinden wat zij zoeken. De mode-assistent weet antwoord te geven op vragen als: ‘Wat moet ik aantrekken voor een bruiloft in Madrid in mei?’ De klant krijgt dan aanbevelingen die daarop aansluiten. In de toekomst kan dit samengevoegd worden met voorkeuren van de klant om zo een nog persoonlijkere selectie aan te bieden. De eerste versie zal beschikbaar zijn in het Engels en in het Duits en wordt aangeboden in Duitsland, Oostenrijk, Ierland en het Verenigd Koninkrijk.
Nike...
