Even langs de zelfscan of tijdens het winkelen zelf je producten scannen wordt steeds gebruikelijker in het retaillandschap. Vorig jaar bleek uit onderzoek van marktonderzoeker GfK dat de helft van de supermarktklanten kiest voor zelfscan.

Het zelfscannen bij de kassa bleek erg geliefd, vooral voor kleine mandjes met boodschappen. Het zelfscannen wordt vooral gedaan onder klanten tot 30 jaar. 

Zelfscannen kan bij ketens Albert Heijn, Aldi tot aan de Action. De markt vraagt erom, maar het lost ook het probleem met personeelstekort in winkels op. Maar wat betekenen deze oplossingen voor de consument en de retailer? Is dit het toekomstbeeld van afrekenen? Is het winstgevend te krijgen en hoe voorkom je fraude? In onderstaande video van Ctac wordt het gesprek aangegaan met onder anderen Germen Schuiling, die verantwoordelijk is voor de checkouts en betalingen bij Action.