De belangrijkste reden voor de Nederlandse consument om meer online te shoppen is gemak. Dat blijkt uit onderzoek van Descartes naar het sentiment rond thuisbezorging via e-commerce.

Nederlandse consumenten kochten vorig jaar 43 procent van hun producten nog online. Dat is nu 45 procent en wordt in de toekomst vrijwel de helft (49 procent). De redenen voor de toenames zit bij de consumenten in geen moeite doen om pakketten op te halen (58 procent), gewend geraakt zijn aan het gemak zelf (55 procent) en het makkelijke(re) online bestelproces (52 procent).

De onlineklant koopt online vooral kleding en schoenen (74 procent), gezondheids- en schoonheidsproducten (46 procent) en elektronische apparatuur (46 procent).