Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: H&M, Zalando, Fytted en Rituals.
ZalandoDe AI-assistent van Zalando is sinds deze week in lokale taal beschikbaar in alle 25 markten waarin het bedrijf actief is. De tool, die werkt op basis van Zalando’s eigen datamodellen en OpenAI’s taalmodellen, biedt ingelogde klanten gepersonaliseerd modeadvies en stelt hen in staat om door het assortiment te navigeren met intuïtieve vragen zoals “Wat moet ik aantrekken voor de 60e verjaardag van mijn vader in november in Barcelona?”. De assistent begrijpt volgens de makers de context - zoals locatie, weer en gelegenheid - om weloverwogen aanbevelingen te doen. Tegelijkertijd heeft Zalando de functie Trend Spotter uitgebreid met vier nieuwe steden: Amsterdam, Londen, Warschau en Zürich. Klanten kunnen hiermee elke week opkomende trends ontdekken in tien verschillende modehoofdsteden en zien wat lokaal en in heel...
