Supermarktketen Jumbo stopt met het gebruik van kunstmatige intelligentie om winkeldieven op te sporen. De verharding in de maatschappij moet niet worden beantwoord met hardere maatregelen, vindt topman Ton van Veen.
"Het doet het gevoel bij mensen om te winkelen geen goed", zegt Van Veen tegen De Telegraaf. "Klanten zijn geen potentiële dieven, klanten zijn hartstikke welkom, ook als iemand een keer vergeten is iets te scannen."
Jumbo verloor in 2023 naar eigen zeggen 100 miljoen euro aan winkeldiefstal. De supermarktketen kwam daarom met diverse maatregelen, waaronder intensievere steekproeven en een test met software die afwijkend gedrag van klanten zou moeten herkennen. Met dat laatste gaat Jumbo niet door.
Door extra maatregelen is de diefstal inmiddels met zo'n 30 miljoen euro teruggebracht.
31 dec, 12:00