Picnic ontdekt stapsgewijs waar AI wel en niet goed voor is. Eerste stap: verkennen hoe AI de klantenservice kan ondersteunen. ''Eerlijk gezegd hoopte ik verder te zijn. De ontwikkeling gaat echt met horten en stoten.''
Geen enkele retailer kan zonder efficiënt voorraadbeheer. De balans tussen te veel, te weinig of voldoende is echter fragiel. Kunstmatige intelligentie biedt raad, zeker als technologieën gecombineerd worden.
Retailleiders zoeken manieren om AI te implementeren, maar medewerkers en consumenten bouwen er al relaties mee op waar in de boardroom nog nooit van is gehoord. 3 visies op de emotionele kant, de kansen en keerzijden van AI.
RetailTrends Tech gaf donderdag een inkijkje in de nieuwste techontwikkelingen die de Nederlandse retailsector verder brengen. Een samenvatting in 9 quotes.
ChatGPT morrelt met zijn instant check-out aan de vertrouwde basis van e-commerce. Retailmerken die niet willen veranderen in fulfilmentcenters en niet in een race naar de bodem op prijs en leversnelheid willen belanden, moeten anticiperen. Dit kunnen ze doen.
"We zijn wereldberoemd in Nederland, daarbuiten zijn we niemand." Coolblue is een van de meest herkenbare retailmerken van Nederland en nu is het tijd voor groei over de grens. Ceo Pieter Zwart over de uitdagingen van die expansie, AI en ondernemerschap – en de eeuwige twijfel of het allemaal goed genoeg is.
Kunstmatige intelligentie (AI) zal banen vervangen, ook in de retail. Richt je vooral op de nieuwe kansen voor retailmedewerkers, schrijft columnist Geert-Jan Smits.
Waar de traditionele klantreis vaak begon met een zoekopdracht in een webshop of zoekmachine, start deze nu steeds vaker met een gesprek met de AI-agent. Een blog van Rabo-experts over de gevolgen en de kansen die dit biedt.
