Carpetright start in juni met de ombouw van 4 winkels om zijn nieuwe winkelconcept te testen. Dat zegt managing director Gideon Tienkamp tegen RetailTrends.

Op basis van de omgebouwde winkels zal Carpetright evalueren hoe het concept in de praktijk werkt. "We gaan meten wat goed werkt en wat we nog willen aanpassen”, zegt Tienkamp.

Verdere uitrol van het concept zal volgens de managing director enkele jaren in beslag nemen. “Uiteraard hebben we een plan klaarliggen met winkels die we als eerste willen verbouwen, maar dit is afhankelijk van veel factoren. Zo zullen we een groot aantal winkels verkleinen. Hierover moeten we in gesprek met de verhuurders.”

Meer overzicht
Uit klantonderzoek blijkt dat het uitgebreide assortiment van Carpetright – met inmiddels ruim 16.000 producten – vaak tot keuzestress leidt bij klanten. “We willen het beste assortiment in de markt aanbieden, maar door de jaren heen is het aanbod zo groot geworden dat klanten het overzicht verliezen", zegt Tienkamp.

Het nieuwe winkelconcept moet hier verandering in brengen door overzichtelijke presentaties en meer ruimte voor inspiratie en advies. Tienkamp: "Het aankopen van een vloer is vaak een emotioneel proces. Het gaat om de sfeer, structuur en warmte die een vloer uitstraalt in huis. De winkelervaring moet appelleren aan dit gevoel."

Dat begint volgens hem met aantrekkelijk ingerichte etalages die de klanten naar binnen moeten trekken. “Vervolgens komen ze terecht bij een ‘inspiratiemeubel’ met actuele trends en moodboards. Op het zogenoemde inspiratieplein kunnen klanten zelf moodboards maken, producten combineren en met een roomvisualiser zien hoe een vloer in hun eigen woning staat. Klanten kunnen ook stalen meenemen om hun keuzes thuis te bespreken.”

Overname
Vorig jaar november werd bekend dat Carpetright in Nederland is overgenomen door zijn eigen directie. De Britse tak van de specialist in vloerbedekkingen en woninginrichting kwam vorige zomer in grote problemen. Onder branchegenoot Tapi maakte het bedrijf een doorstart. De Belgische tak ging in september failliet. Carpetright heeft in Nederland 78 winkels en een webshop. Er werken zo'n 400 mensen.

Lees het interview dat RetailTrends had met Gideon Tienkamp waarin hij vertelt over de overname en de toekomstplannen van de vloerspecialist.