Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: My Jewellery, Plafondhogedeur.nl en Holland & Barrett.
My Jewellery
Sieradenketen My Jewellery heeft zijn warehouse voorzien van een nieuw robotsysteem. Het systeem van Geek telt ongeveer 20.000 bakken, waarbij in elke bak een tiental aan items past.
Met dit systeem kunnen orderpickers efficiënter werken en worden levertijden verkort, zegt oprichter Sharon Hilgers op LinkedIn. "Het verkort daarnaast loopafstanden voor het team en het stroomlijnt ons volledige proces."
Plafondhogedeur.nl
Geen personeel, wel direct persoonlijk advies, belooft...
Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: My Jewellery, Plafondhogedeur.nl en Holland & Barrett.
My Jewellery
Sieradenketen My Jewellery heeft zijn warehouse voorzien van een nieuw robotsysteem. Het systeem van Geek telt ongeveer 20.000 bakken, waarbij in elke bak een tiental aan items past.
Met dit systeem kunnen orderpickers efficiënter werken en worden levertijden verkort, zegt oprichter Sharon Hilgers op LinkedIn. "Het verkort daarnaast loopafstanden voor het team en het stroomlijnt ons volledige proces."
Plafondhogedeur.nl
Geen personeel, wel direct persoonlijk advies, belooft Plafondhogedeur.nl met zijn onbemande showroom. De showroom opende zijn deuren in Gouda en is voorzien van een zuil met touchscreen. AI-chatbot Joost beantwoordt via die zuil vragen over het assortiment en helpt consumenten een deur samen te stellen.
Joost draait op een combinatie van realtime video en spraak, GPT-4o en een kennisbank op maat. De bezoeker krijgt daardoor gericht advies, 'zonder keuzemenu's of standaardpraatjes', aldus de webshop.
''We wilden het gemak van online combineren met de persoonlijke service van een showroom'' zegt eigenaar Sam Maree van het Goudse bedrijf. ''Joost is getraind op onze producten en aanpak – hij adviseert met dezelfde aandacht als een echte medewerker.''
Bekijk in deze video hoe de AI-chatbot werkt:
Holland & Barrett
Nee, je ziet niet dubbel. Holland & Barrett komt met een app met de visueel wat onrustige naam H&B&Me. Het gaat om een gepersonaliseerde welnesstool, die de gezondheidsketen naar eigen zeggen helpt bij zijn 'experience-led' transformatie.
Met de app kunnen gebruikers hun biologische leeftijd monitoren, een gezondheidsplan volgen en tips ontvangen van een digitale coach om gezonder te leven. Consumenten hebben namelijk grote interesse in hun eigen welzijn, stelt cto Tamara Rajah van Holland & Barrett. "Er is behoefte aan een toegankelijke preventieve wellnessoplossing, die hun welzijn bijhoudt en mensen in staat stelt verder te kijken dan snelle oplossingen en gezonde gewoonten te ontwikkelen."
Holland & Barrett wil een bestemming voor gezondheid en welness worden. Moederbedrijf LetterOne investeerde afgelopen jaar daarvoor meer dan 100 miljoen euro in de digitale systemen, fulfilment en winkels.
RetailTrends organiseert ook dit jaar weer het evenement What's Next in RetailTech. Dat vindt plaats op 13 november 2025 in het AFAS Theater in Leusden. Informatie over het evenement is op deze pagina te vinden. Hier worden ook de sprekers van het evenement op een later moment bekendgemaakt.
