Verbinding maken met de jeugd. Dat is wat retailers proberen te doen via online platform Roblox. Het platform wordt nu echter onderzocht door toezichthouder ACM, omdat het diezelfde jongeren niet genoeg zou beschermen. Wat is er aan de hand?
Wat is Roblox?
Roblox is een online platform, waarmee gebruikers door anderen gemaakte games kunnen spelen en kunnen helpen ontwikkelen. Daarbij kunnen de gebruikers onderling interactie voeren. Hoewel het platform zelf gratis is, wordt Robux als virtuele valuta gebruikt om verschillende soorten kleding, accessoires of andere functies te kunnen kopen. Spelers kunnen in de verschillende werelden rondlopen met eigen gemaakte avatars.
Er zijn veel retailers actief op Roblox. Denk daarbij aan bedrijven als Walmart en Mango, Claire's en IKEA, maar ook sportmerken als Nike en Puma. Grote Nederlandse spelers die hun eigen 'game' of 'wereld' gecreëerd hebben zijn HEMA en Zeeman. Zo kun je bij Zeeman betaalbare kleding voor avatars kopen en biedt HEMA typische HEMA-items aan zoals een rookworstketting en een hotdogtas.
Het onderzoek
De Autoriteit Consument & Markt opent een...
Verbinding maken met de jeugd. Dat is wat retailers proberen te doen via online platform Roblox. Het platform wordt nu echter onderzocht door toezichthouder ACM, omdat het diezelfde jongeren niet genoeg zou beschermen. Wat is er aan de hand?
Wat is Roblox?
Roblox is een online platform, waarmee gebruikers door anderen gemaakte games kunnen spelen en kunnen helpen ontwikkelen. Daarbij kunnen de gebruikers onderling interactie voeren. Hoewel het platform zelf gratis is, wordt Robux als virtuele valuta gebruikt om verschillende soorten kleding, accessoires of andere functies te kunnen kopen. Spelers kunnen in de verschillende werelden rondlopen met eigen gemaakte avatars.
Er zijn veel retailers actief op Roblox. Denk daarbij aan bedrijven als Walmart en Mango, Claire's en IKEA, maar ook sportmerken als Nike en Puma. Grote Nederlandse spelers die hun eigen 'game' of 'wereld' gecreëerd hebben zijn HEMA en Zeeman. Zo kun je bij Zeeman betaalbare kleding voor avatars kopen en biedt HEMA typische HEMA-items aan zoals een rookworstketting en een hotdogtas.
Het onderzoek
De Autoriteit Consument & Markt opent een onderzoek naar Roblox. Minderjarigen zouden op het platform worden blootgesteld aan geweld of seksueel getinte spellen. Ook proberen kwaadwillende gebruikers volgens de waakhond tieners te misleiden tot aankopen.
Na verschillende meldingen over deze kwesties is de ACM een vooronderzoek gestart. Met de ingewonnen informatie, onder andere bij het platform zelf, ziet de ACM voldoende aanleiding een formeel onderzoek te starten. Dat richt zich op de maatregelen van het platform rond de bescherming van minderjarigen.
Voor de retailers is vooral het deel van de aankopen belangrijk voor het onderzoek. Mocht de ACM stellen dat Roblox zich op wat voor manier niet aan de regels houdt, kan de ACM handhavend optreden via boetes en dwangsommen. Of die dan alleen voor Roblox of ook voor de participerende retailers zijn, is voorlopig nog niet bekend.
Zeeman
Desgevraagd laat Zeeman via een woordvoerder weten aan RetailTrends dat ze 'het belangrijk vinden dat jongeren online veilig kunnen ontdekken en spelen'.
"Zeeman heeft in 2024 bewust gekozen voor een aanwezigheid op Roblox tijdens Fashion Week om aandacht te vragen voor betaalbare mode en tegelijkertijd het gesprek aan te gaan over de commerciële druk waar jongeren online mee te maken krijgen. Juist door aanwezig te zijn op een platform waar veel jongeren actief zijn, wilden we laten zien dat mode ook op een transparante en toegankelijke manier kan worden aangeboden, zonder misleidende verkooptechnieken", aldus de woordvoerder.
Zeeman voegt er daarbij aan toe dat er bij de Roblox-winkel bewust en nadrukkelijk is gekozen voor een veilige en niet-commerciële insteek, zonder dure aankopen en juist strijdend voor bewustwording.
IKEA
Ook de woordvoerder van IKEA zegt dat het bedrijf zich bewust is van de omgeving waarin het actief is. "We voeren in Zweden en Australië een kleinschalige, tijdelijke test uit van 22 januari tot en met 5 februari 2026, waarbij een beperkte selectie van 6 iconische IKEA‑producten beschikbaar is in Welcome to Bloxburg. Deze pilot richt zich uitsluitend op spelers van 13 jaar en ouder, bevat geen commerciële aanmoedigingen en vereist geen echte betalingen: producten kunnen alleen worden verkregen met in‑game valuta die spelers zelf verdienen. Veilligheid en bescherming van jongeren staat bij ons centraal."
Zeeman en IKEA zeggen dat ze het lopende onderzoek in de gaten houden, maar verbinden er nog niet direct consequenties aan. De ACM stelt dat het onderzoek ongeveer een jaar gaat duren.
